中國消費者報杭州訊（記者施本允）為提振消費信心，推動高質量發展，加快打造世界一流的社會主義現代化國際都市，3月15日，浙江省杭州市市場監管局、杭州市上城區人民政府、杭州市消費者權益保護委員會在501城市廣場聯合舉辦主題為“提振經濟 激燃消費 時尚杭州”的“3•15國際消費者權益日”系列活動。
活動現場，浙江珠寶行業協會、浙江家政服務行業協會、杭州汽車流通行業協會、杭州體育休閑行業協會、杭州美容美發行業協會、杭州視頻工業行業協會等共同發起消費糾紛自行和解倡議。
活動當天，對2022年認定的杭州市放心消費高速服務區進行了集中授牌。據了解，杭州以“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處、氛圍濃厚”為遵循，指導蕭山、桐廬、建德、富陽等地開展放心消費服務區建設，實現全域覆蓋。這些星級高速服務區全域推行“無理由退貨+先行賠付”機制“雙保險”，服務區內所有經營主體全覆蓋推行無理由退貨，按照“可退盡退、應退盡退”原則，所有商品或服務只要不影響二次銷售，均實行無理由退貨。同時，高速服務區管理方出臺先行賠付機制，每個商家預先繳納與經營類別、規模相當的先行賠付保證金，一旦發生消費糾紛，只要消費者的理由正當且充分或經查實責任在商家的，由管理方從保證金中向消費者先行賠付，先行賠付后由涉事商家及時補足賠付保證金額，使消費者真正享受“放心消費、安心出行”。
此外，天貓超市、毛戈平、藝福堂等放心消費單位和來自11個地市的2022年度浙江省“特色伴手禮”在現場組織了宣傳展銷。
杭州市市場監管局相關負責人表示，2023年，杭州將著力構建完善消費者權益保護部門間聯動機制，以協同處置、聯合執法、綜合治理等方式，形成全鏈條閉環的消費維權處置監管模式。進一步暢通消費維權供給渠道，優化處置流程，提升經營主體自主化解能力，推進消費維權處置全流程管控，打造專業高效的社會化消費糾紛調解隊伍，提升消費維權整體運行效能，切實提高人民群眾的消費幸福感、獲得感和滿意度。
