中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（高航 記者徐文智）“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’服務(wù)解決了我們的難題，為我們搶得市場(chǎng)先機(jī)發(fā)揮了巨大作用。”近日，陜西省漢中某服飾有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人來到漢中市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)開區(qū)分局），對(duì)該局熱情、高效地提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)表示由衷的感謝。

該公司是一家從事服飾生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，疫情期間，面對(duì)市場(chǎng)防疫物資緊缺的現(xiàn)狀，該企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)產(chǎn)防疫防控物資，但相關(guān)生產(chǎn)許可和產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)成為產(chǎn)品能否上市的瓶頸。經(jīng)開區(qū)分局獲悉此情況，迅速開辟綠色通道、成立專班、快速論證、及時(shí)協(xié)調(diào)，僅用兩天時(shí)間就完成了企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)Q/W9401—2020的論證、制訂、評(píng)審、發(fā)布及公示工作，幫助企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)拿到了醫(yī)療器械注冊(cè)證、生產(chǎn)許可證和質(zhì)檢報(bào)告，填補(bǔ)了漢中醫(yī)用防護(hù)服生產(chǎn)領(lǐng)域的空白，為企業(yè)產(chǎn)品的順利上市跑出“加速度”。而這樣的案例，僅僅是該局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作的一個(gè)縮影。

2021年，經(jīng)開區(qū)分局圍繞轄區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展需求，掛牌成立了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作站。該站以“計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可”國(guó)際公認(rèn)的四大質(zhì)量技術(shù)為基礎(chǔ)，延伸到質(zhì)量管理、品牌建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新質(zhì)量服務(wù)方式

雙線服務(wù)抓落實(shí)。該局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作站組織骨干力量深入企業(yè)、走進(jìn)車間，一家一家地跑、一戶一戶地問，與企業(yè)深入交流溝通，查找分析質(zhì)量問題的根源，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。構(gòu)建“問診把脈”“8+N”和“三個(gè)一”質(zhì)量服務(wù)線下模式，一窗受理、一事全辦；依托“漢質(zhì)享（NQI）”云服務(wù)平臺(tái)和微信群等渠道，24小時(shí)全天候服務(wù)，讓企業(yè)辦事“不出門”。

雙向推進(jìn)提質(zhì)效。一方面，經(jīng)開區(qū)分局加強(qiáng)與漢中市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)中心、市食品藥品監(jiān)督檢驗(yàn)中心和市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)等專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)對(duì)接，形成了質(zhì)量監(jiān)管與技術(shù)幫扶合力，為企業(yè)紓困解難。另一方面，在企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、管理培訓(xùn)、實(shí)踐運(yùn)用、激勵(lì)引導(dǎo)、督導(dǎo)考核進(jìn)行全程指導(dǎo)，基本實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)規(guī)上企業(yè)全覆蓋。

據(jù)了解，經(jīng)開區(qū)分局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作站成立以來，已累計(jì)為400多家企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈條、全經(jīng)營(yíng)周期的綜合服務(wù)，解決問題150余次，規(guī)避損失2200余萬(wàn)元；提供各類質(zhì)量技術(shù)服務(wù)和咨詢達(dá)500余次。

筑牢特設(shè)安全屏障

特種設(shè)備檔案、技術(shù)資料和維保記錄不健全，甚至未備案、未年檢……面對(duì)歷史遺留的監(jiān)管空白和安全漏洞，怎么辦？這是經(jīng)開區(qū)分局剛剛派駐轄區(qū)時(shí)面臨的嚴(yán)峻問題。

面對(duì)復(fù)雜的安全形勢(shì)和工作壓力，該局迅速行動(dòng)，組織骨干力量深入轄區(qū)逐家逐戶地摸排走訪，耐心細(xì)致地講政策、講安全、做疏導(dǎo)。為了盡快消除安全隱患，他們白天入戶摸排走訪，晚上整理資料數(shù)據(jù)，夜以繼日地連軸轉(zhuǎn)幾乎成了常態(tài)。最終，該局在1個(gè)月內(nèi)完成了轄區(qū)所有特種設(shè)備的摸排清查工作，并按照相關(guān)規(guī)定對(duì)老舊高危設(shè)備進(jìn)行了報(bào)廢和更新，建立健全了特種設(shè)備監(jiān)管檔案，為轄區(qū)民生安全筑起一道堅(jiān)固的屏障。

“我們公司有5部電梯和3輛叉車，市場(chǎng)監(jiān)管工作人員經(jīng)常上門來給我們普及這些特種設(shè)備的安全常識(shí)，還協(xié)助我們進(jìn)行安全檢查和檢測(cè)，不但確保了我們的使用安全，還節(jié)省了我們很多精力。”位于經(jīng)開區(qū)創(chuàng)智產(chǎn)業(yè)園的某航空設(shè)備加工企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹說。

深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，與轄區(qū)企業(yè)組織應(yīng)急救援演練20余次；制作“經(jīng)開區(qū)特種設(shè)備隱患風(fēng)險(xiǎn)分布圖”，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)；強(qiáng)化特種設(shè)備使用單位主體責(zé)任，圍繞“三落實(shí)兩有證、一檢驗(yàn)、一預(yù)案”，先后開展了特種設(shè)備安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、重大節(jié)假日安全專項(xiàng)檢查等活動(dòng)，檢查特種設(shè)備使用單位48家、特種設(shè)備294臺(tái)，發(fā)現(xiàn)隱患68處，下達(dá)監(jiān)察指令書40份；組織舉辦特種設(shè)備安全管理教育培訓(xùn)近100余人次，發(fā)放宣傳材料1000余份；協(xié)調(diào)技術(shù)機(jī)構(gòu)檢定計(jì)量器具、檢驗(yàn)特種設(shè)備529臺(tái)。

堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展信心

“不斷提高我們的服務(wù)水平，暢通企業(yè)服務(wù)‘最后一公里’，打造‘金牌店小二’服務(wù)品牌，讓企業(yè)‘引得來、留得住、發(fā)展好’，這是我們的目標(biāo)，也是我們的使命。”經(jīng)開區(qū)分局負(fù)責(zé)人嚴(yán)君表示。

該局每年制定“雙隨機(jī)、一公開”抽查計(jì)劃、隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單和工作細(xì)則，開展價(jià)格、食品、廣告、商標(biāo)、專利、代理等領(lǐng)域雙隨機(jī)抽查工作，抽查經(jīng)營(yíng)主體合計(jì)達(dá)180余戶次。采取多種方式開展年報(bào)信息公示工作，轄區(qū)企業(yè)年報(bào)率始終保持在90%以上，個(gè)體年報(bào)率均達(dá)100%，穩(wěn)居全市前列。

充分發(fā)揮商標(biāo)品牌指導(dǎo)站的各項(xiàng)功能，圍繞生物醫(yī)藥、機(jī)械制造、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè)鏈條，著力打造特色商標(biāo)集群和地理標(biāo)志商標(biāo)，24小時(shí)全天候服務(wù)，累計(jì)處理相關(guān)商標(biāo)類事務(wù)達(dá)150余次。加速推進(jìn)專利轉(zhuǎn)化項(xiàng)目建設(shè)，暢通咨詢渠道，深入調(diào)研指導(dǎo)，已為50余家企業(yè)形成可轉(zhuǎn)化專利檢索清單，累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)補(bǔ)資金近70萬(wàn)元。

經(jīng)開區(qū)分局致力于轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，獲得上級(jí)主管部門和經(jīng)開區(qū)管委會(huì)的充分肯定，更得到了招引企業(yè)高度好評(píng)。從事傳媒產(chǎn)業(yè)的投資商王先生介紹說，經(jīng)開區(qū)不僅有良好的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，經(jīng)開區(qū)分局提供的高效服務(wù)也讓人印象深刻，他們從投資調(diào)研、證照辦理、辦公運(yùn)營(yíng)、政策指導(dǎo)、稅費(fèi)優(yōu)惠和市場(chǎng)開拓等方面都給予了企業(yè)極大幫助。“這更加堅(jiān)定了我們?cè)诖藙?chuàng)業(yè)發(fā)展的信心。”王先生說。