中國消費者報南昌訊（曾忠平 記者朱海）7月26日，記者從江西省新余市高新區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局日前查處一起“反向抹零”行為，當事商家被責令整改。

日前，新余市高新區(qū)一位消費者投訴稱，自己在某連鎖水果店購買水果時，稱重標價11.98元，商家實際收取了12元。接訴后，高新區(qū)市場監(jiān)管局工作人員立即通知該水果店負責人到場接受調查，并調取了該店七月份的收款記錄，發(fā)現其銷售的水果等商品確實存在總價四舍五入抹零的情況。據查，該水果店的計價秤由其湖南總部設定，有四舍五入或按實際價款收款兩種計價方式供商戶選擇。前期，該水果店一直按實際價款收銀，但不少消費者覺得商家“幾分錢也要收，太小氣”，商家便向總部申請按照總價四舍五入計價，遂出現了部分消費者被“反向抹零”情況。

新余市高新區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示，消費者結賬時，商家可以抹去零頭少收錢，但四舍五入多收錢“反向抹零”，則涉嫌違法。《價格法》明確規(guī)定“經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”“經營者違反明碼標價規(guī)定的應當退還違法所得，可以并處5000元以下罰款”。鑒于該水果店是首次違法且所涉金額小，高新區(qū)市場監(jiān)管局下達了責令整改通知書，要求其立即整改。

高新區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大商家和消費者，如今電子支付已成為主流支付方式，精確到分完全可以快捷支付；即便是現金支付，收銀系統(tǒng)也可對“抹零”和“四舍五入”等計算規(guī)則進行設置。“反向抹零”看似只多收了幾分錢，實際侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權。消費者如遇到此類糾紛，可以及時撥打12315投訴，市場監(jiān)管部門將依法查處。