中國消費者報南京訊（記者薛慶元）停車3個小時，卻收到一張“天價”賬單，還被列入了黑名單。這是怎么回事？前不久，江蘇省江陰市消費者權益保護委員會成功調解了一起有關停車收費的投訴。

今年5月份的一天，鄒女士將車停在城南一個地下停車場，時長不足3個小時，駛離時沒有相關繳費提示。6月份，她打算再次在該停車場停車時，顯示已被列入黑名單，還需補繳22天的停車費用。鄒女士致電江陰市消保委澄南分會投訴，稱自己當時駛出停車場時并未有繳費提示，便認為當時處于免費停車時長內。因此，鄒女士不認可停車場管理方6月份的繳費要求，希望在補繳完5月份當日實際停車費用后，停車場管理方將自己移出黑名單。

澄南分會受理投訴后，立即前往該停車場了解情況，經(jīng)查看鄒女士車輛當日駛入、駛出的監(jiān)控記錄，以及對停車場管理方的詢問，證實鄒女士的車輛確實在當天就已離開該停車場，是由于系統(tǒng)識別出現(xiàn)故障，導致出現(xiàn)累計計費的問題。

消保委工作人員與雙方積極溝通，成功化解了其中誤會。停車場管理方表示鄒女士補交當日停車費后，即可被移出黑名單，日后停車將得到正常保障。鄒女士對此結果表示滿意。

據(jù)介紹，《江陰市機動車停放服務收費管理辦法》第十四條規(guī)定，停車服務收費實行明碼標價制度；第十五條規(guī)定，停車場經(jīng)營者應當遵循公平、合法和誠實信用的原則，建立健全與停車服務收費相關的內部管理制度，做好車輛停放服務和管理；第十七條規(guī)定，停車場經(jīng)營者不提供合法收費票據(jù)的，車輛停放者可以拒付停車服務費。此糾紛中，停車場的收費標準已公示，并依據(jù)系統(tǒng)記錄按規(guī)實行計時收費，但由于系統(tǒng)故障導致與消費者產(chǎn)生誤會，管理方在核實情況后及時修正相關記錄，保障了消費者的相關權益。