中國消費者報北京訊（記者武曉莉）9月1日，《無障礙環境建設法》正式施行，這是我國首次就無障礙環境建設制定專門性法律，標志著我國無障礙環境建設工作進入新階段。工業和信息化部將抓緊制定出臺推進信息無障礙建設、促進數字技術適老化發展的配套政策。

截至2022年底，我國60歲及以上的老年人超過2.8億人，同時也有著約8500萬名殘疾人，對現實和網絡的無障礙環境均有很大需求。《無障礙環境建設法》正是為了保障所有人能平等、充分、便捷地參與和融入社會生活。

《無障礙環境建設法》圍繞設施建設、信息交流、社會服務等方面，做出了一系列有針對性的規定。適應網絡社會的需求，該法給出了特別關注，例如為了方便殘疾人、老年人接觸網絡，該法要求利用財政資金建立的平臺應當逐步符合無障礙網站設計標準和國家信息無障礙標準；鼓勵新聞資訊、社交通訊、生活購物、醫療健康、金融服務、學習教育、交通出行等領域的平臺，也參與到這項工作中；聚焦殘障人士和老年群體的出行場景，鼓勵地圖導航定位產品逐步完善無障礙設施的標識和無障礙出行路線導航功能。該法明確銀行、醫院、大型景區、機場和客運站等公交場所的自助公共服務終端設備，應當具備語音、大字、盲文等無障礙功能。針對營業廳辦理業務，該法要求經營者應當提供必要的語音、大字信息服務或者人工服務。

據了解，近年來，我國信息無障礙建設工作取得階段性成果。信息無障礙頂層設計逐步完善，出臺《關于推進信息無障礙的指導意見》等政策文件，組織發布互聯網應用適老化通用設計規范等信息無障礙相關標準近30項，指導行業協會發布手機、彩電等智能終端產品適老化標準，引領行業無障礙實踐。智能軟硬件無障礙水平穩步提升，指導與殘疾人、老年人生活密切相關的1735家互聯網網站和手機APP，多個國產品牌智能手機、智能電視完成改造升級，持續優化長輩模式、語音文字轉換、讀屏輔助等無障礙功能，助力解決殘疾人、老年人上網時“看不見”“聽不清”“不好操作”等問題。基礎電信企業無障礙服務能力顯著增強，部署基礎電信企業在線下營業廳專設無障礙通道、老人專席，推出專屬優惠資費、大字賬單等服務，其中“一鍵呼入人工客服”專線累計服務老年用戶超2.2億人次，線上線下服務協同更加高效便民。

工業和信息化部指出，《無障礙環境建設法》的施行將為殘疾人、老年人平等、充分、便捷地共享信息化發展成果提供有力保障。工業和信息化部以《無障礙環境建設法》要求為基準，積極完善配套政策，立足殘疾人、老年人在無障礙交流方面的實際需求，抓緊制定出臺推進信息無障礙建設、促進數字技術適老化發展的配套政策文件，推動信息無障礙建設規模有效擴大、層級不斷深入，產品服務供給質量與用戶體驗不斷提升。

工業和信息化部將通過強化部門協同聯動，堅持共建共治，擴大互聯網應用適老化及無障礙改造覆蓋范圍，進一步加大跨部門、跨領域信息無障礙工作協同力度，推動形成政府引導、多方協同、供給豐富、服務便捷的高質量發展格局，合力打造信息通暢、體驗舒適的無障礙環境。同時，還將加大宣傳推廣力度，指導行業踐行“通用設計理念”，集中開展主題宣傳活動，推廣信息無障礙建設成果為殘疾人和老年人所感、所知、所用，營造全社會關心、支持信息無障礙建設的良好氛圍。