中國消費者報天津訊（記者萬曉東）近日，天津市消費者協會公開表態，為薛之謙及主辦方積極主動的退賠行為點贊。

9月10日，薛之謙“天外來物”巡回演唱會成都站因藝人身體原因臨時取消，薛之謙當場道歉并承諾：“成都本地的歌迷可以隨時退票。從外地來的歌迷，除了門票可以退之外，你們但凡是坐動車，或者機票，或者酒店，全部都給你們退，我來負責”，“我一定會再返場成都的，你們這張票也可以保留，往后憑票再次入場觀看，上述方案大家可以任意選擇”。9月12日上午，相關方面已將退票細則進行公布，其中包含演唱會退票和報銷機票、火車票、酒店費用詳細解決方案，并對具體操作流程進行了示例指引。

天津市消協認為，首先，因藝人身體原因而取消演唱會，此情形通常情況下不屬于藝人和主辦方的主觀意愿。其次，未能按照約定提供演唱服務，向消費者退回票款是基本責任，在此基礎上第一時間主動提出為消費者報銷機票、火車票、酒店費用，彰顯了作為公眾人物應有的社會責任感。另外，和諧的消費環境需要經營者和消費者共同構建，其中，經營者依法合規經營、主動保護消費者合法權益至關重要。在當前演出市場火爆、相關問題頻繁引發熱議的情況下，薛之謙和主辦方積極主動的履責行為，是維護演出市場和諧消費環境的值得弘揚的正能量。

天津市消協認為，粉絲是演藝明星的“衣食父母”，對粉絲真誠既是公眾人物的責任，又是維護自身形象的基礎和必須。天津市消協積極提倡演藝明星以高質量視聽盛宴豐富大眾精神文化生活，將依法和誠信貫穿演藝活動始終；鼓勵藝人和演出主辦方作為演藝消費活動中的強勢經營方，制定更有利于消費者的條款約定，以實際行動維護消費者合法權益，提振消費信心，優化消費環境。