中國消費者報天津訊（記者萬曉東）隨著“6•18”電商大促全面開啟，各大平臺集中開展促銷活動，快遞業務量將迎來階段性高峰。為保障廣大消費者的合法權益，6月16日，天津市消費者協會聯合天津市郵政管理局發布消費提示。

兩家單位提醒消費者，學習防范電信網絡詐騙知識，遇到陌生包裹不隨意簽收，切勿掃描包裹附帶的二維碼，更不要點擊任何可疑鏈接，切實守護好個人及家庭財產安全。

“6•18”電商大促期間快遞投遞壓力明顯增大，建議消費者在網購時主動與賣家溝通，詳細了解商品發貨時間及預計送達時間。同時，密切關注寄遞企業通過短信、APP推送等方式發布的服務提醒，提前做好時間安排，避免因快遞時效延遲對生活造成不便。

高溫天氣，快遞企業在運輸、投遞環節的工作難度增加，可能出現時效變慢、派送延遲等情況。希望廣大消費者能夠對快遞從業人員多理解與包容。

若收到商品存在質量問題，消費者可與商家協商解決，也可通過電商平臺發起投訴，還可以向相關行政部門或消協咨詢投訴。若遭遇快件延遲、丟失等服務質量問題，消費者可聯系寄遞企業進行投訴，也可撥打市政府服務熱線“快遞綠通專線”進行快速處理或投訴。