中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為進一步推動無理由退貨高質量發展、擦亮“無理由退貨”金字招牌，今年以來，山東省聊城市莘縣市場監管局采取多種措施大力開展放心消費示范創建工作。

大力推動無理由退貨承諾單位增量擴容。聊城市莘縣市場監管局采取有力措施，加大無理由退貨理念的宣傳推廣，激發經營者內生動力，動員經營者根據商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，作出七日或更長時間無理由退貨承諾。

全面實施無理由退貨承諾單位公示制度。今年以來，在當地政務媒體、主流媒體、門戶網站等平臺上，集中公示本區域所有無理由退貨承諾單位信息，主動接受社會公眾監督，壓實承諾單位誠信責任。堅持無理由退貨承諾單位公示常態化，做到承諾一批，公示一批，擴大無理由退貨影響力和公信力。

著力營造誠實守信的無理由退貨環境。開展線下無理由退貨工作，既要保障消費者退貨權利，又要平衡消費者與經營者利益。聊城市莘縣市場監管局加強行政調解工作，化解無理由退貨矛盾糾紛，為推廣無理由退貨活動創造和諧氛圍。加大宣傳教育力度，引導消費者理性消費，不得濫用退換貨權利。切實維護企業合法權益，保障無理由退貨工作有序開展，全力營造安全放心的消費環境。

截至目前，聊城市莘縣全縣線下無理由承諾市場主體達3064家。總計先行賠付退貨243起，退貨金額3440.5元，受理無理由退貨申請614起，涉及退款金額11.9萬余元，實現了退貨投訴處置、服務點退貨咨詢100%滿意。

下一步，聊城市莘縣市場監管局將引導全縣廣大經營主體積極作出承諾，勇擔社會責任，不斷提升商品質量和服務品質，塑造競爭新優勢，把“無理由退貨”打造為企業新名片、新標配，為優化消費環境、提高消費滿意度再立新功。