中國消費者報南寧訊（覃宗華 記者顧艷偉）廣西壯族自治區(qū)河池市都安縣某醫(yī)療器械企業(yè)擅自懸掛“都安縣殘聯(lián)助聽器定點服務(wù)中心”招牌誤導(dǎo)消費者，被都安縣市場監(jiān)管局立案查處，責令其摘下違法招牌，并開具5000元罰單。

近日，消費者盧女士通過全國12315平臺投訴稱，她花費5000多元在一家掛著“都安縣殘聯(lián)助聽器定點服務(wù)中心”招牌的助聽器店為父親購買了一對助聽器，然而，她父親佩戴后耳朵一直嗡嗡作響，未起到助聽的作用。她多次與商家協(xié)商退貨退款，商家均表示拒絕。

都安縣市場監(jiān)管局對該助聽器店進行現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，該店鋪懸掛“聽力全國助聽器服務(wù)聯(lián)盟全國連鎖”和“都安縣殘聯(lián)助聽器定點服務(wù)中心”的招牌。然而，經(jīng)都安縣殘疾人聯(lián)合會證實，其未授權(quán)或委托該助聽器商家為助聽器定點服務(wù)中心。

我國《廣告法》第九條第二款規(guī)定“廣告不得有下列情形：（二）使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象”，都安縣市場監(jiān)管局認為，該助聽器店擅自懸掛都安縣殘聯(lián)官方機構(gòu)，足以讓消費者誤認為是都安縣殘聯(lián)開辦的，存在誤導(dǎo)消費者行為，涉嫌違反我國《反不正當競爭法》《廣告法》相關(guān)規(guī)定，理應(yīng)退還貨款。考慮到助聽器為訂制商品，退貨后無法二次銷售，經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者當場退還助聽器貨款3500元給盧女士，盧女士對此表示無異議。

在解決了雙方的消費糾紛后，都安縣市場監(jiān)管局啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序，對該店使用國家機關(guān)名義發(fā)布廣告的違法行為立案調(diào)查，并根據(jù)違法性質(zhì)，依法給予罰款5000元。