中國消費者報武漢訊（李保華 記者吳采平）為規范網絡集中促銷行為，維護網絡市場秩序，10月24日，湖北省市場監管局召開“雙11”網絡集中促銷行政指導會暨平臺合規治理座談會，阿里巴巴、京東、美團、餓了么、拼多多等9家平臺企業代表參會。
行政指導會現場。吳采平/攝
會上，湖北省知識產權局解讀了《電子商務平臺知識產權保護管理》國家標準，引導平臺企業做好知識產權保護工作，積極履行企業知識產權保護責任，持續加強電子商務知識產權保護管理，規范電子商務平臺行業的知識產權保護，積極回應全球治理體系的復雜變化對電子商務知識產權保護提出的新形勢、新挑戰，推動電子商務行業健康有序發展。
湖北省廣告監測中心發布了網絡交易監測情況，今年1-10月，該中心監測各類網站、網店193.26萬家，關聯相關商品3968.62萬個。監測顯示，主要存在虛假廣告，銷售“三無”產品，使用產品標準過期，3C認證證書造假、過期等問題。針對網絡交易一體化監測發現的問題，湖北省廣告監測中心對電商平臺提出嚴格遵守法律法規、加強對促銷規則事前審查、嚴格執行產品質量問題處置規則、規范廣告宣傳行為、禁止銷售禁限售商品、建立消費者權益保護售后服務機制等6條建議。
湖北省市場監管局12315指揮中心發布了涉網消費投訴情況分析，今年前三季度，湖北省12315平臺共接收涉網消費投訴14.52萬件，涉網消費投訴占投訴總量的45%。涉網投訴主要集中在食品、教育培訓服務、服裝鞋帽、互聯網服務等領域。
湖北省消費者委員會發布“雙11”集中促銷消費提示：倡導消費者選擇誠信電商，謹防交易詐騙；科學理性消費，留心虛假優惠；當面查驗商品，保留購物憑證。
湖北省市場監管局開展網絡消費維權行政指導，提請廣大網購平臺和網上經營者，要嚴格落實消費維權相關法規制度，履行好平臺消費者權益保護第一責任人義務，切實做好消費者權益保護工作，同時，就網絡餐飲平臺落實防范外賣食品浪費工作要求作出重要提示，要求網絡餐飲外賣平臺要強化餐飲主體責任，完善商家管理機制；優化餐品供給結構，積極推廣小份餐品；指導平臺優化協議，引導消費者合理點餐。
為加強網絡交易平臺法定責任落實，進一步推進平臺依法合規誠信經營，切實保護消費者和平臺內經營者的合法權益，湖北省市場監管局梳理了《電子商務法》《消費者權益保護法》《網絡交易監督管理辦法》等規定，制定《湖北省網絡交易平臺經營者主體責任清單（試行）》（以下簡稱《責任清單（試行）》）。會上，湖北省市場監管局相關負責人介紹了《責任清單（試行）》起草的背景、過程及意義，并征求平臺企業代表意見。各平臺企業代表做了交流發言，表示將會響應號召，規范網絡交易，誠信守法經營，承擔社會責任，共同提振網絡消費。
