中國消費者報報道（記者孫蔚）日前，長租平臺自如以線上直播、線下活動的形式，舉辦了“2023自如業主開放日”，全國10城500位業主參加了線下活動，分享與自如相伴成長的點滴回憶，共同見證自如的成長。

談及舉辦自如業主開放日的初衷，自如董事長、CEO熊林表示：“主要是向業主表達感謝、匯報工作，也希望能形成時刻傾聽業主建議的傳統，實現相互信任、共同進步。”

自如董事長、CEO熊林在2023自如業主開放日現場致辭。資料圖片

35萬業主、130萬租客，自如備受業主租客青睞

作為國內長租行業領軍品牌之一的自如，在過去12年間，對于租房市場的發展趨勢始終保持高度關注，并積極展開業務布局。據介紹，12年間，自如已實現在國內10個一線、新一線城市均有布局。2022年，自如在托管期的業主約有35萬、在租自如客約130萬，入住率超90%。第三方機構數據顯示，自如已成為國內住房租賃市場租客與業主的首選品牌。

自如迅速成長的背后，是國內住房租賃市場規模的持續擴大。近年來，在“房住不炒”“租售并舉”的定位下，大力發展長租市場已成為解決國內住房問題的一劑良方。從需求側來看，隨著城市化進程的不斷加快以及就業趨勢的推動，越來越多的人口開始流向一線及新一線城市，形成數以億計的新市民租房需求。

從供給側來看，手持舊房的業主越來越多，而未能進行全面維修和改造升級的老舊住房，既無法滿足業主的自住需求，對外出租也不具有競爭力。

如何更好地滿足數以億計年輕人和新市民的租房安居需求，同時滿足被傳統普租模式困擾已久的業主們的需求，是自如一直以來發力的方向。為此，自如一方面持續深耕模式創新，另一方面則在產品、服務、供應鏈、科技方面持續加大投入，全力滿足業主租客雙端的需求。

歷經33個月，“增益租”房源突破20萬間

2021年，自如全面開啟以“增益租”為核心的“質變”，開始發力革新傳統普租模式。“增益租”是自如面向業主創新推出的專業資產管理方案，通過對業主托管的房子進行裝修改造以及專業資產管理服務，提升房屋資產價值，讓業主房子變得更好，有利于未來出租、出售、自住。

在“增益租”出現之前，傳統普租模式與省心租模式曾是租賃市場的主流，對于業主而言，這些傳統的租賃方式僅僅是完成了將房子“租出去”的需求。

自如所開啟的“增益租”新模式是將業主手中的房源真正視為資產去管理、運作和增收。在開放日現場，熊林表示，“增益租”帶來的變化主要有3個方面：一是讓業主也參與到房屋的改造過程中，進行監督；二是實現了“無差價、無空置期”的透明化；三是做到了讓業主租金有保障。而這3點共同構建了自如與業主的全新合作關系，更具抗風險能力和收益增值能力。

“無差價、無空置期、租金有保障”，是自如增益租的核心突破，也是對國內住房租賃市場模式的全新探索。增益租所帶來的房產收益提升，首先基于自如對業主房源的全面改造升級，自如可提供多種出租方式與裝修方案供業主選擇，由專業設計師打造，并根據房屋實際情況優化方案，業主也可全程參與并監督房源改造?；谧匀琮嫶蟮挠脩趔w量與全國十城的大規模布局，自如能夠確保租客群體需求的流動與更新，并通過APP定制化推薦、線上VR看房、管家極速帶看等快速匹配租客與房源，甚至可以直接完成線上簽約，從而極大縮短房屋空置期帶來的不確定性，提升租金收益。

據介紹，自推出“增益租”以來，采用該模式的房源已累計近20萬間。“質變必然導致量變，在經歷了33個月的‘質變’之后，目前自如已然進入到全新的穩定發展階段，‘增益租’的房源數量增長迅速?！毙芰直硎尽?/p>

產品、服務、科技交付，保障業主權益

在“增益租”模式更新之外，自如也通過不斷提高產品、服務方面的交付能力以及業主的科技體驗，助力各類房屋資產價值的持續增長。

在產品交付方面，自如通過產品化裝修更新提升房屋價值。自如供應鏈交付負責人寧巖向記者介紹：“自如年均裝修房源約8.3萬套，裝修交付及時率達95%，毛改房源裝配周期平均33天、精簡房源裝配周期平均9天?！蓖瑫r，自如推出了裝修“1800交付承諾”，包含1套圖落地承諾、8類施工承諾、0超期承諾、0增項承諾。值得一提的是，在0增項承諾中，自如力求報價精準無新增費用，并實行“多退少不補”政策。

在服務交付方面，自如通過各種房屋租期服務延伸資產價值。自如服務交付負責人劉秋實對記者表示，出租服務方面，過去1年共為租客提供意向房源帶看服務約450萬次、保潔維修服務超1000萬單。

在科技方面，自如通過數字化高效運營，已經實現租房流程的全面線上化。目前，業主從委托前咨詢、合同簽約、裝修中驗收查房，再到租期中的收益查看、生活服務等，都可以在自如業主APP線上完成。梁占華表示：“2021年10月，自如研發上線業主APP。目前，業主APP下載約140萬次，業主滿意度達76%。我們收到業主建議800余條，目前已優化634條，落地程度100%。”

自如心舍2.0房間實景。資料圖片

模式革新+產品深耕，自如12年不負業主所托

對于選擇自如的業主而言，自如所帶來的不僅是對房屋資產更為專業的管理，更是深入細節的服務體驗。開放日現場，自如業主王先生夫婦表示：“我們先后有兩套房子與自如續約多年，前些年，我們翻看自如APP，發現有1年的維修記錄有15次，但自如都沒有打擾我們就給維修了。房子交給自如，真的很省心。因為有了自如多年如一日的專業堅守，真正從業主的角度去做資產管理，我們才能省心、安心、放心地享受生活。”

與自如同行10余年的業主程女士，則是自如成長與發展的見證人?！拔矣昧?0多年的時間和自如合作，在合作中認識自如、了解自如、體會自如。如今，自如通過10多年的努力和創新，已經成為房屋租賃行業的翹楚?！痹陂_放日現場，程女士直言，選擇自如，就是“要與強者為伍”。

自如業主吳女士作為自如業主APP及線上服務產品的“老粉”，對自如的家服體驗評價頗高：“除了我出租的那套房委托了自如之外，我自己住的房子也在使用自如的保潔服務，不僅可以使用常規的周期性方式下單，而且還可以選擇想要的阿姨。我的自如家服會員卡已經是黑金級別了，確實是沒少用。委托自如服務的6年時間里，累計使用家服產品超過346次?！?/p>

12年前，自如按下了行業模式創新啟動鍵，如今自如又開啟了新一輪的“質變”創新。未來，以“增益租”模式為核心的房屋資產管理模式或將成為被越來越多業主及業內企業采納的新模式，從而實現讓每一位業主的房屋可以變得更美、價值更好。而在產品、服務與科技方面的不斷探索，不僅是自如的專業底氣，更有可能成為自如引領未來長租行業發展的新錨點。