中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）10月18日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》以《“靚車牛人”停業(yè)拖延退費(fèi) 訴調(diào)對(duì)接挽回車主損失》為題報(bào)道了重慶市大渡口區(qū)“靚車牛人”洗車場(chǎng)關(guān)門停業(yè)、拖延退費(fèi)，引發(fā)投訴維權(quán)一事。當(dāng)?shù)叵瘯?huì)支持105名消費(fèi)者以集體訴訟方式維權(quán)，最終獲得了退款。近日，該案例被重慶市高級(jí)人民法院、重慶市司法局評(píng)選為2023年度調(diào)解典型案例。

2022年12月，“靚車牛人”洗車場(chǎng)突然關(guān)門停業(yè)，未告知消費(fèi)者退款方案和渠道。今年6月8日，重慶市大渡口區(qū)消委會(huì)支持105名消費(fèi)者以集體訴訟方式維權(quán)，訴請(qǐng)法院判處“靚車牛人”洗車場(chǎng)所屬的重慶業(yè)蘭汽車服務(wù)有限公司退還剩余洗車費(fèi)。

9月16日，大渡口區(qū)消委會(huì)啟動(dòng)“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，與大渡口區(qū)人民法院一起組織區(qū)人大代表、人民調(diào)解員、消費(fèi)者代表等進(jìn)行訴前調(diào)解，原被告雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，該調(diào)解協(xié)議得到法院司法確認(rèn)。該公司按照協(xié)議金額，將5.31萬元洗車費(fèi)退還給了105位車主。