中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）12月19日，由中國(guó)家用電器研究院主辦、全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心協(xié)辦、環(huán)球家電網(wǎng)媒體支持的2023中國(guó)家電行業(yè)“好產(chǎn)品”發(fā)布盛典在北京召開(kāi)。此次活動(dòng)以“遇見(jiàn)好產(chǎn)品 聚智新生活”為主題。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了“2023中國(guó)家電行業(yè)年度大事件”，通過(guò)復(fù)盤家電業(yè)思路框架、梳理發(fā)展脈絡(luò)，助力家電行業(yè)能上升至全新的發(fā)展高度。

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)葛豐亮指出，2023年是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵一年，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)更是整個(gè)經(jīng)濟(jì)大局中不可或缺的一環(huán)，是盤活消費(fèi)大勢(shì)的重要?jiǎng)恿Α＝衲昵叭径龋覈?guó)白色家電不僅在供給側(cè)產(chǎn)量增勢(shì)明顯，在需求側(cè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)銷售還是海外出口，均呈現(xiàn)出積極、正面、良好的態(tài)勢(shì)。這些得益于中國(guó)家電行業(yè)連續(xù)多年堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展道路，將自主創(chuàng)新作為企業(yè)的發(fā)展基石，將每一款家電做成優(yōu)質(zhì)的“好產(chǎn)品”提供給廣大消費(fèi)者，讓中國(guó)家電行業(yè)充滿 “匠心”“用心”，讓消費(fèi)者“放心”“省心”。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅剛表示，隨著生活水平的不斷提高，家電消費(fèi)場(chǎng)景越來(lái)越多元化，家電產(chǎn)品種類的極大豐富、使用性能不斷增加，進(jìn)一步激發(fā)了整個(gè)行業(yè)的活力。但同時(shí)，一些家電消費(fèi)投訴問(wèn)題同樣值得重視。從業(yè)企業(yè)要著力提升和改善消費(fèi)者體驗(yàn)，除了要建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信自律，還要幫助消費(fèi)者掌握家電消費(fèi)知識(shí)，提升對(duì)家電產(chǎn)品的性能辨識(shí)能力，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”。他認(rèn)為，本次“好產(chǎn)品”的發(fā)布是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的專業(yè)評(píng)測(cè)，為消費(fèi)者選購(gòu)家電產(chǎn)品提供專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)提升消費(fèi)信心、擴(kuò)大消費(fèi)和促進(jìn)家電行業(yè)健康發(fā)展都具有重要意義。

“在促消費(fèi)的背景下，家電產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品保有量高，使得家電行業(yè)備受重視。”資深產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩表示，家電行業(yè)除了要把握大勢(shì)、保持住現(xiàn)有的發(fā)展勢(shì)頭、做好自身與政策的緊密融合外，更要將規(guī)模做到國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)兼顧，并且針對(duì)不同的消費(fèi)層級(jí)、地域、年齡、場(chǎng)景，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)把“家電精品”變?yōu)椤凹译姾卯a(chǎn)品”，進(jìn)而提升為“國(guó)貨潮品”，滿足各階層消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展。

隨著國(guó)人對(duì)健康的認(rèn)知更加深入，家電與健康行業(yè)加速融合，健康家電也逐漸發(fā)展成為業(yè)態(tài)新趨勢(shì)。對(duì)此，中國(guó)疾控中心營(yíng)養(yǎng)與健康所老年?duì)I養(yǎng)室副主任、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)老年?duì)I養(yǎng)分會(huì)常務(wù)委員兼秘書長(zhǎng)宋鵬坤表示，家用電器與百姓生活、居民健康、日常飲食密切，企業(yè)需要把握時(shí)機(jī)挖掘健康科技的新可能，通過(guò)持續(xù)聚焦和洞察新消費(fèi)時(shí)代的健康需求，逐漸形成技術(shù)壁壘，創(chuàng)造一系列具有前瞻性的健康產(chǎn)品，以科技賦能消費(fèi)者健康生活新體驗(yàn)。

近年來(lái)，全球人口老齡化的加劇使適老化家電逐漸成為市場(chǎng)的新熱點(diǎn)。全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心研究部主任宋敬學(xué)表示，當(dāng)前，我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，早在2020年就已達(dá)到5.4萬(wàn)億；預(yù)計(jì)2050年或?qū)⑦_(dá)到49.9萬(wàn)億，占總消費(fèi)比重的35.1%，占國(guó)內(nèi)GDP比重的12.5%。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)前景，越來(lái)越多的家電企業(yè)開(kāi)始圍繞適老化業(yè)務(wù)開(kāi)展布局和延伸，抓住老年人對(duì)產(chǎn)品安全、易用、健康等方面的需求痛點(diǎn)，并針對(duì)生活中的不同場(chǎng)景推出高品質(zhì)的、用戶體驗(yàn)良好的適老化產(chǎn)品。未來(lái)，行業(yè)內(nèi)外眾多單元還需持續(xù)深入適老家電產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化適老化改造標(biāo)準(zhǔn)供給，制定并發(fā)布適老化家電相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

作為行業(yè)的引領(lǐng)者，中國(guó)家用電器研究院“全流程用戶體驗(yàn)研究”是護(hù)航家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任梁晶介紹，“好產(chǎn)品”中的用戶體驗(yàn)研究覆蓋產(chǎn)品需求研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等三大階段；可實(shí)現(xiàn)電商、社交、線下消費(fèi)、地理位置等不同類型、不同維度的用戶篩選觸達(dá)，通過(guò)定量+定性的方法挖掘用戶痛點(diǎn)、用戶需求，制作用戶畫像，再結(jié)合用戶使用場(chǎng)景深入挖掘用戶行為及其背后原因。最后，公正、客觀且全面地把用戶對(duì)產(chǎn)品的“第一手”真實(shí)感受傳遞給企業(yè)。這樣不僅能從用戶體驗(yàn)角度促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)品的全面升級(jí)，更為未來(lái)家電創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供新的思路。

2023中國(guó)家電行業(yè)“好產(chǎn)品”發(fā)布盛典在北京召開(kāi)。資料圖片

中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任工程師苗青表示，2023年的好產(chǎn)品評(píng)測(cè)項(xiàng)目在推動(dòng)家電產(chǎn)品功能、性能及用戶體驗(yàn)升級(jí)等方面起到了積極作用，并且隨著產(chǎn)品技術(shù)的不斷升級(jí)，中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心的評(píng)測(cè)維度也在不斷創(chuàng)新。2024年，“好產(chǎn)品”將會(huì)繼續(xù)加碼，持續(xù)推陳出新，堅(jiān)持為指導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)到更好、更加適合自己的產(chǎn)品而努力，繼續(xù)為家電市場(chǎng)健康發(fā)展保駕護(hù)航。