中國消費者報南京訊 近日，江蘇省江陰市消保委接到一起黃金以舊換新的消費投訴。市民吳先生向江陰市消保委臨港分會反映，其有一個12.3克的黃金戒指變形了，本來打算去金店修整一下，營業員說不能修，并“貼心”為其提供以舊換新服務。在營業員推薦下，吳先生挑選了一款標價5712元的黃金戒指，但回去稱重發現新戒指只有5.5克，吳先生感覺自己受到了欺騙，希望金店退還差價或者歸還其舊戒指。

接到投訴后，臨港分會工作人員立即聯系金店了解情況。金店工作人員表示吳先生的舊戒指是按當日金價稱重回收的，新的戒指是按照工藝品價格一口價賣的（標價5712元，不按克重銷售）。吳先生認為營業員沒有明確告知其更換的戒指是一口價黃金，希望金店退還其舊戒指。

臨港分會工作人員指出，消費者享有知情權，消費者前來換購戒指，商家應該和消費者講清楚克重黃金和一口價黃金的區別，由消費者自行決定換購哪種。

經調解，商家為消費者退回換購的戒指，消費者支付商家一定的一口價黃金折舊費，由于消費者的舊戒指已被商家回收后處理，消費者可至商家處挑選相應克重的舊金。

根據《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。本案中商家售賣“一口價”黃金飾品并無不妥，也有顧客愿意為精致的造型溢價買單，但是消費者有權知道其購買黃金的克重，商家也應做好提醒工作，不應為了售賣一口價黃金刻意隱瞞黃金克重。

消保委在此提醒廣大消費者，在購買黃金飾品時應注意重量、含量等重要信息。購買金飾后應索要發票或交易憑證，憑證應附有商品名稱、規格型號、產品重量、價格價款等必要信息，并核對是否與實物信息一致。（薛晶晶）