中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月7日，廣東省消費者委員會組織召開“激發消費活力 助力高質量發展”“3•15”座談會暨專家志愿者隊伍年度工作會議，邀請各界代表針對如何更好地激發消費活力提出針對性意見和建議。

會議總結回顧了過去一年廣東省消委會消費維權專家委員會、行業技術專家庫、公益律師團三支專家團隊取得的成績，并舉行了消費維權志愿者聘用儀式。36名熱心公益人士被聘為廣東省消委會消費維權志愿者，正式成為服務消費者的“生力軍”。

座談會現場。廣東省消委會供圖

“提升消費供給”是參會代表共同關注的話題。廣東省社會科學院教授王強東認為，“消費來源于供給，供給側發力，消費側才有活力”；中山大學國際金融學院院長、教授黃新飛提出，“要增加高端消費供給，重點促進數字消費、智能消費、文化和旅游消費發展”；廣東省體制改革研究會執行會長彭澎建議，“要通過建立健全消費者評價機制，促進生產企業與消費者對接溝通，對照提高供給標準、提升供給質量”。此外，不少專家、行業代表從增加新產品投放、提升產品服務標準、加強優質商品推介等方面對提升消費供給提出建議。

“以舊換新”成為會議最熱高頻詞。廣東經濟科教頻道總監、廣東省十三屆政協委員俎江濤認為，“推動消費品以舊換新，既是激發消費活力的有力舉措，也是推動高質量發展的長遠之策”；民盟廣東省委員會原專職副主委王則楚建議，“要通過政策支持和引導，加快推動汽車、家電等潛在更新需求大的消費品以舊換新”；廣東省家居協會會長王克建議，“要加快發展廢舊消費品回收企業，建設更多廢舊消費品便民回收點”；廣東省物流行業協會黨委書記、常務副會長梁玉霞認為，“消費品以舊換新將推動提升物流量，對行業是機遇，也是新的挑戰”。

圍繞“優化消費環境”，各界代表進行了廣泛熱烈的討論。針對一些代表提到“茶位費”問題，廣東省餐飲服務行業協會秘書長、廣州市人大代表程剛表示，餐飲企業應當保證消費者的知情權和自主選擇權，協會會適時推動出臺相關規范指引和行業公約。此外，代表們相繼探討了電信扣費、電視廣告、會員充值、物業管理、網絡購物、快遞配送、支付方式等眾多方面的消費維權問題。

對于如何更好優化消費環境，華南理工大學法學院/知識產權學院教授徐松林建議，“加大集體訴訟在預付式消費領域的運用力度”；廣東省律師協會副會長彭華認為，“要發揮好律師在保護消費者權益中的專業優勢和重要作用”；廣東廣強律師事務所副主任陳北元提出，“要加強消費維權機制創新”；廣東省消委會消費維權志愿者隊長（消費者代表）葉波則建議，“動員發揮更多社會力量特別是發揮志愿者的作用”。同時，代表們紛紛建議要進一步發揮消費者組織的優勢和作用，通過社會監督、投訴調解、消費教育、公益訴訟等工作，提振消費信心，激發消費活力。

會議指出，激發消費活力、釋放消費潛能，不僅有助于擴大內需、穩定經濟增長，更是推動產業結構調整和轉型升級，實現高質量發展的關鍵所在。激發消費活力離不開消費者權益保護，只有營造放心安心舒心的消費環境，才能讓消費者愿消費、敢消費、樂消費，真正釋放消費潛力。

2024年是“消費促進年”。廣東省消委會表示，將深入貫徹廣東“民生十大工程”關于消費者權益保護的要求，推進落實2024年廣東省民生實事“提升消費者權益保護效能”，全力參與城鄉居民“放心消費行動”，以更高標準推進廣東省放心消費“雙承諾”活動，引導更多商家作出放心消費承諾，并在全省舉辦“助企促消費 激發消費活力”巡回宣講。同時，借助《消費者權益保護法》實施三十周年的契機，加強宣傳教育，積極履職盡責，強化消費者權益保護，不斷增強全社會消費信心，持續激發消費潛能和活力。