中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）簽訂房屋裝修合同本該謹慎，但在銷售人員的一再催促下，河南省鄭州市的消費者孫先生最終被“糖衣炮彈”吸引，頭腦一熱就簽了約。不料，實際效果與展示卻大相徑庭，孫先生要求退還5萬元裝修費，卻實實在在遭遇了“交費容易退費難”。
3月14日，河南省鄭州市消費者協會發布“3•15”消費警示，告誡消費者，要警惕“催促營銷”和霸王條款，在簽訂大額合同前，切記要仔細閱讀條款，擦亮雙眼。
2023年4月，孫先生在鄭州一家裝飾工程有限公司咨詢裝修裝潢事宜，在對該公司宣傳推介的服務項目不完全知情的情況下，簽訂了總額5萬元的家裝裝飾預售合同、樣板間補充協議及保價協議，裝修公司向孫先生承諾按照樣板間標準全面升級材料進行裝修，孫先生當即交納了1萬元的訂金。但是，裝修公司并未按照合同約定提供服務，與商家多次溝通無果，孫先生向鄭州市消費者協會投訴。
鄭州市消協經了解得知，在孫先生簽訂的樣板間補充協議中，裝修公司承諾按照樣板間標準對工程施工管理、技術、基材、主材、工藝、服務等進行全面升級不加價，但裝修公司在對消費者履行樣板間10項鄭重承諾“設計方案實行小組研制設計，設計方案不滿意，隨時無條件更換設計小組，店面經理全程監督跟蹤服務”等環節時并未按照事先約定的相關條款履行合約。另外，鄭州市消協調查發現，在孫先生和裝修公司簽訂的樣板間保價協議中，涉及差價返還規定“甲乙雙方不得以價格等任何理由退單”，是典型的霸王條款。
鄭州市消協對此組織雙方進行調解，最終，裝修公司同意退還孫先生9000元。
鄭州市消協指出，在該典型案件中，消費者被商家以“樣板間裝修限時限量供應”“名優大牌原廠材料全面升級”等炫酷推介承諾吸引，在缺乏相關專業知識、半知半解的情況下簽訂了各種主副合同及補充協議。廣大消費者在簽訂涉及建筑工程、購房合同等大額支付項目的合同時一定要提前了解相關的行業知識，不要盲目輕信銷售、總監及客戶經理的“催促營銷”。
