中國消費者報長春訊（記者李洪濤文/攝）3月15日上午，長春市南湖賓館秋實廳氣氛熱烈，掌聲雷動。吉林省聚焦振興發展 激發消費活力“3•15”主題發布會在這里隆重舉行。11 家行業協會、14家銷售企業、17家生產企業、4家網絡交易平臺、11家公共服務企業、4家銀行的代表們共議消費維權大計。吉林省消費者協會向社會發出倡議，在萬物復蘇、欣欣向榮的春天里，吹響了消費維權“集結號”。

會議現場。

吉林省消費者協會秘書長周文軍表示，此次發出的倡議，意在倡導優化消費環境，激活振興發展新動能。聚焦整合消費資源，構建充滿活力的社會服務體系。全力優化創新資源配置，提升經營主體創新、創業、創造的活躍性、豐厚度。高效維護消費者合法權益，提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。以良好的市場秩序，放心的消費環境，激活力、樹形象、開新局。全面拉動和促進消費，激活振興發展新動能。聚焦提振消費信心，提倡誠實守信的企業文化。主動接受社會各界和廣大消費者的有效監督，及時妥善處置消費糾紛。優質文明服務，熱情禮貌待客，持續創新商業模式，加快轉型升級，引領持續有效的消費熱點，為消費者提供安全放心的消費產品、消費場景和消費體驗。聚焦引領振興發展，發揮行業協會積極作用。制定本行業相應的質量標準和服務規范，助力企業樹好社會公德、堅持職業操守，營造“知信、用信、守信”的信用環境，維護“公正、公平、公開”的市場秩序。聚焦消費趨動，促進全力釋放消費潛能。助力消費者增強依法維權意識，提升科學維權能力。以豐富的消費知識，培育科學的消費觀念。以科學的消費理念，指導理性的消費行為。伴隨維權效能持續提升，消費體制機制逐漸健全，消費環境逐步優化的過程中，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，獲得更有活力、更具品質、更富色彩的消費體驗。

吉林省市場監督管理廳消費者權益保護處處長黃秀麗通報了2023年度吉林省市場監管部門持續構建全域良好消費環境，深度強化消費維權工作情況。她表示，2023年深入實施“放心消費在吉林”創建工程，全年新增放心消費示范單位1923戶，打造放心消費鄉村農家樂、土特產專賣店等示范典型78家。積極推動線下購物無理由退貨退款向服務領域延伸，線下購物無理由退貨退款實體店達到139家 。12315工作體系效能不斷提升 ，試行重點投訴舉報人在線名錄制度，條線業務能力明顯提升。全省12315系統接收信息48萬余件，投訴按時初查率和辦結率均達到99%以上，為消費者挽回直接經濟損失4221.56萬元。

在主題發布會上，中國消費者協會常務理事、省市場監管廳一級巡視員尹賢淑表示，消費既是暢通國內大循環的關鍵環節和重要引擎，也是貫徹以人民為中心的發展思想，提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的重要需求。作為經濟活動的主要參與者，激發消費需求的主要推動者，各行業協會和經營主體對消費活力的充分釋放，鞏固和增強經濟回升向好態勢，推動高質量發展起到了重要作用。市場監管部門作為指導市場主體從事經營活動的主要負責部門，要不斷優化營商環境，規范市場秩序，科學監管、有效監管，營造無事不擾、有需必應的良好環境。各級消協組織要全力維護好消費者的合法權益，發揮社會共治平臺作用，匯聚社會各方面力量，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會保護以及消費者自我保護的消費維權治理格局。 

8家單位代表在會上發言，紛紛表示堅決服從吉林省消費者協會發出的倡議，全力支持消費維權工作。吉林省市場監管廳與企業代表舉行了消費維權服務站簽約議式，吉林省消費者協會與行業協會代表啟動“激發消費活力 提升消費者滿意度”公益活動。