篇首語

后疫情時代，全民健康意識提升，“防患于未然”的“前置性”健康消費意愿更加強烈，在推動大健康產(chǎn)業(yè)進入強需求時代的同時，也對產(chǎn)業(yè)升級提出了更高要求。寶健深耕大健康產(chǎn)業(yè)28年，始終將消費者的健康需求放在首位，致力于打造高品質(zhì)的健康產(chǎn)品，以不變的初心服務(wù)大眾，為實現(xiàn)健康中國的目標持續(xù)賦能。

傳遞健康理念，助力大眾做好“健康第一責任人”

2019年，國家發(fā)布《健康中國行動（2019—2030年）》，這一行動主要圍繞疾病預(yù)防和健康促進兩大核心開展，旨在努力使人民群眾不生病、少生病，并在2030年實現(xiàn)全民健康素養(yǎng)水平大幅提升。

作為根植于中國28年的健康產(chǎn)業(yè)集團，寶健（中國）有限公司（以下簡稱寶健公司）的發(fā)展方向一直與國家“全民健康”戰(zhàn)略高度一致。從創(chuàng)建之初，寶健就以助力國人實現(xiàn)自主健康為己任，以中國人的飲食習(xí)慣和營養(yǎng)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，打造了一系列契合國人的健康產(chǎn)品，為無數(shù)中國家庭提供健康所需。

寶健擁有以“再生、免疫、活力、強化”為核心的自主健康理念，并從這四個維度出發(fā)，向社會大眾提供健康解決方案。

“再生”是生命存在的基礎(chǔ)，指的是人體的一部分在代謝、脫落后又重新自我修復(fù)的現(xiàn)象。生命通過再生獲得成長，組織器官通過再生得以修復(fù)，疾病通過人體的再生能力痊愈。“免疫”指人體對外來侵襲的識別力和排除異物的抵抗力。身體擁有強大的免疫力，才能不輕易被細菌或病毒感染。“活力”用中國人的通俗話說，就是精氣神。身體營養(yǎng)物質(zhì)充足，垃圾、毒素和廢物能夠及時排出，才會精神滿滿，生氣勃勃。“強化”則是指不同年齡、不同人群，有不同的營養(yǎng)需求，要根據(jù)自身實際情況，選擇對特定營養(yǎng)進行強化，以滿足生長發(fā)育的需要。

經(jīng)過28年的發(fā)展，寶健產(chǎn)品已涵蓋營養(yǎng)保健食品、美容護膚、日用護理和健康家居四大類別近百款產(chǎn)品。通過全方位的健康產(chǎn)品，幫助人們擁有健康的生活。

在自主健康理念的基礎(chǔ)上，寶健融合傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代科技，演化形成一套獨有的、生命科學(xué)相關(guān)的“健康管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)按照人體健康需求及人群劃分為十五個模塊和十類人群，分別給出對應(yīng)的營養(yǎng)補充建議、生活方式指導(dǎo)等健康指引，幫助人們對身體健康進行科學(xué)合理的管理，每個人都可以根據(jù)自己的實際情況判斷自身問題，找到對應(yīng)的科學(xué)營養(yǎng)搭配方案，從自身做起，做好慢性疾病的預(yù)防和干預(yù)，提高自身健康水平。

與此同時，為了更好地服務(wù)消費者，寶健依托5G信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)，在微信小程序、短視頻、社群營銷、企業(yè)微信等多個渠道發(fā)力，傳播健康知識和理念，讓健康走進千家萬戶，幫助國人提高健康素養(yǎng)，讓每一位國人都能成為自己健康的第一責任人。

嚴守質(zhì)量，貼心服務(wù)，全面保護消費者權(quán)益

產(chǎn)品是企業(yè)之根！在直銷行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)尤為重要，是決定企業(yè)能否實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

寶健在建設(shè)生產(chǎn)中心時，引進了國際前沿標準的生產(chǎn)工藝配套設(shè)施、建設(shè)現(xiàn)代化的廠房，并通過技術(shù)革新手段，全過程在線控制的運作以及可視化管理技術(shù)，努力實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。“一句承諾，終身追求”，寶健始終堅定地相信：卓越的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的立身之本。因此，寶健對產(chǎn)品堅守求真務(wù)實，品質(zhì)為先。

產(chǎn)品原料全球甄選，嚴格按國家食品衛(wèi)生、藥用輔料標準及國際標準ISO執(zhí)行，并遵循質(zhì)量檢驗程序，從選種到采摘、從采購到出廠檢驗，層層把關(guān)，從源頭上保障產(chǎn)品安全。產(chǎn)品生產(chǎn)方面，寶健從國外引進整套全自動生產(chǎn)線，按照良好生產(chǎn)規(guī)范（GMP）要求進行生產(chǎn)。在技術(shù)探索上，與世界知名科研機構(gòu)合作，不斷突破，做強中國制造。

以寶健旗下臻顏系列護膚品為例，為確保消費者在不同季節(jié)和氣候條件下拿到的產(chǎn)品都保持統(tǒng)一性狀，并且產(chǎn)品在使用過程中的顏色、氣味和挑起度都始終“在線”，寶健研發(fā)人員對臻顏系列的穩(wěn)定性進行了嚴苛的高低溫循環(huán)測試，將低溫做到-25℃，高溫做到45℃，遠高于行業(yè)內(nèi)低溫-10℃、高溫40℃的常規(guī)標準。

服務(wù)是企業(yè)之本！在對產(chǎn)品精益求精的同時，寶健還設(shè)立了優(yōu)厚的退換貨制度，輔以完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)和退換貨工作流程，最大限度保障消費者權(quán)益。并隨時對退換貨結(jié)果進行跟進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，解決消費者的后顧之憂。

寶健成立初期就在國內(nèi)首家推出“長期消費家庭優(yōu)惠計劃”，設(shè)立高于國標的退換貨制度。承諾7天內(nèi)已開封產(chǎn)品無因退貨、60日未開封產(chǎn)品無因退貨滿意保證、保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題換貨等制度，遠超國家標準。

同時，寶健建立了多種客戶服務(wù)渠道，打造完整的客戶服務(wù)體系，以滿足客戶的不同需求。包括：400熱線電話、在線客服等方式。其中在線客服咨詢渠道更為豐富，包含微信公眾號、微信小程序、手機APP、電腦網(wǎng)頁等，還引入在線智能機器人服務(wù)，24小時全天候極速回復(fù)。若機器人不能解決用戶問題，則會由人工接入。而且寶健要求不同渠道的服務(wù)水平和響應(yīng)速度一致，以保證客戶服務(wù)體驗的一致性。

2023年，面對國際原材料價格上漲、國際物流貨運不定期中斷等多重壓力，寶健始終堅持把消費者利益放在第一位，頂住成本上漲的壓力，保證產(chǎn)品價格穩(wěn)定，升級老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，持續(xù)提高產(chǎn)品性價比！

在剛剛過去的2023年，寶健產(chǎn)品又一次獲得中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”證書。

助力共同富裕，做有擔當?shù)钠髽I(yè)

寶健的核心理念是“掌握自主，分享關(guān)愛”，倡導(dǎo)人生價值的實現(xiàn)，首先要從掌握自主、完善自身做起，不成為家人乃至社會的負擔；而后才能照顧家庭，提升家庭生活質(zhì)量，進而把關(guān)愛帶給身邊的親朋好友、同事、鄰居乃至社會大眾，為更多需要幫助的人們帶去幸福，收獲美好生活。

2016年，“北京市寶健公益基金會”正式成立，并獲得“4A級基金會”認證。在北京市民政局的指導(dǎo)下，“北京市寶健公益基金會”延續(xù)“掌握自主分享關(guān)愛”的使命，以“為實現(xiàn)人民對美好生活的向往，國民健康、民族復(fù)興而不懈努力，讓有寶健人的地方就有希望”為愿景，圍繞教師健康、學(xué)生就學(xué)、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、精準扶貧、危難救助等方面，開展持續(xù)性的公益捐助活動。

2023年11月，寶健公益基金會網(wǎng)站正式上線，成為公眾了解寶健公益的重要窗口。網(wǎng)站將及時披露寶健公益的最新動態(tài)及進展，為更好地實現(xiàn)共同富裕而服務(wù)。

●助學(xué)圓夢

“百年大計，教育為本。”教育是社會進步的基石，是中華民族最根本的事業(yè)，具有讓人擺脫依賴、改變命運、回饋社會的能力。寶健的公益事業(yè)起于教育，從公司成立的第二年，也就是1997年開始，寶健就在河北張家口捐建了第一所寶健希望小學(xué)。至今，寶健公司已在全國捐建了110余所寶健希望小學(xué)和農(nóng)民工子弟學(xué)校，幫扶超過15萬名青少年與弱勢群體重拾夢想、享受公平受教育的機會。

2017年，寶健公益基金會攜手中國青少年發(fā)展基金會，啟動專門幫扶貧困地區(qū)教師的“關(guān)愛園丁”公益項目，聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會，通過健康計劃、進修計劃、海外研習(xí)計劃和環(huán)境改善計劃四個方面，為寶健希望學(xué)校教師提供長期穩(wěn)定的支持。這是當時希望工程歷史上收到的最大一筆將教師作為直接受益對象的善款，也是國內(nèi)唯一多方位幫扶教師的大型公益項目。其中，教師醫(yī)療保險是“關(guān)愛園丁”公益計劃的重要部分，旨在解決教師患病不敢醫(yī)治的現(xiàn)實問題，避免教師因病致困、因病致貧。寶健自2018年起，持續(xù)為寶健鄉(xiāng)村教師提供高額醫(yī)療和意外傷害保障，已惠及約15000人次。

●精準幫扶

國家為企業(yè)發(fā)展提供了最穩(wěn)定的環(huán)境，那么企業(yè)發(fā)展也應(yīng)自覺地服務(wù)于國家需求。寶健立足北京，扎根中國，從創(chuàng)立之初至今，不斷順應(yīng)中國國情、因地制宜地良性發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上不斷開拓創(chuàng)新，融入中國社會，致力于成為優(yōu)秀的本土化企業(yè)公民。

寶健珍視每一個人對夢想的渴望，秉持“你創(chuàng)業(yè)，我支持”的態(tài)度，通過公司業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營模式創(chuàng)新、資金扶持、技能培訓(xùn)、信息服務(wù)等形式，積極參與開展多種形式的創(chuàng)業(yè)項目，盡最大可能為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供支持。

2005年起，寶健公司推出創(chuàng)業(yè)就業(yè)項目。2013年，中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會全國獨家牽手寶健，設(shè)立“寶健自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)專項基金”，為創(chuàng)業(yè)者提供支持和保障。2018年，寶健攜手中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會啟動精準扶貧自主創(chuàng)業(yè)項目，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)援助和創(chuàng)業(yè)扶助等工作，為鄉(xiāng)村振興、人才振興貢獻力量。2022年，共青團中央與寶健創(chuàng)業(yè)就業(yè)項目深化合作，以支持寶健對“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的積極響應(yīng)，以及切實解決就業(yè)市場壓力的實干舉措。

與此同時，推進鄉(xiāng)村振興任務(wù)，2018年，寶健啟動“廣西水柜”項目，捐資1000萬元幫助廣西大石山區(qū)缺水貧困群眾建設(shè)“同心水柜”，為7000余名貧困村民解決用水問題。

2020年，寶健公司積極參與首都統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的北京援疆項目，為墨玉縣10個貧困村購置農(nóng)用物資、引入農(nóng)科技術(shù)、建設(shè)農(nóng)用設(shè)施、拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道等，助力該地區(qū)如期打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。

未來，寶健將為更多就業(yè)困難的群體提供支持和幫助，帶動更多就業(yè)機會，用實際行動助力國家實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標！

●救災(zāi)濟困

國家有需要時，寶健從未缺席。本著“愛你就要幫助你”的良善初心，寶健在成立的第二年就開啟了公益慈善事業(yè)。

2003年非典、2008年汶川地震、2009年臺灣水災(zāi)、2010年玉樹地震和西南抗旱、2012年雅安地震、2014年云南魯?shù)榈卣稹?019年涼山火災(zāi)、2020年新冠疫情、2021年河南洪災(zāi)……寶健都在第一時間捐資捐物，用實際行動證明：哪里需要幫助，哪里就有寶健。

新冠疫情期間，寶健先后向武漢、廣西、香港、上海、北京等地，捐贈了價值超5000萬元的抗疫防疫物資，與全國人民站在一起，共克時艱。

2023年7月，北京門頭溝、房山地區(qū)遭受特大洪水災(zāi)害，寶健捐贈150萬物資及現(xiàn)金，幫助受災(zāi)群眾重建美好家園。同年12月，甘肅、青海地震，寶健緊急馳援，第一時間捐贈200萬元物資和現(xiàn)金。

寶健的公益踐行獲得了政府和社會的肯定，屢屢獲得各項殊榮，如“希望工程30年突出貢獻者”“北京市扶貧協(xié)作先進集體”等。

篇尾語

百舸爭流，奮楫者先；中流擊水，勇進者勝。2024年，寶健將繼續(xù)上承國家政策，下應(yīng)人民福祉，為實現(xiàn)健康中國貢獻力量。