當今的網絡消費，除了傳統電商平臺，“種草”+購物、直播+購物等新興業態也是風頭正勁，從美食、購物，到住宿、旅游……網絡消費場景隨處可見，消費生活已與網絡空間深度融合。網絡消費環境建設完善與否，直接關系著廣大消費者的權益保護。

據統計，2023年，全國網上零售額達到15.42萬億元，實物商品網上零售額占社會零售總額比重增至27.6%，創歷史新高。隨著直播電商發展如火如荼，其在網絡零售市場的占比也逐年加大。2023年前10個月，我國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網絡零售額的18.1%。然而，新業態、新模式快速發展的同時，價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等亂象也在“野蠻”生長。

面對日益繁重的網絡監管任務，市場監管部門對平臺企業進行精準劃分，以《電子商務法》為核心、以《網絡市場監督管理辦法》為支撐，逐步完善網絡交易監管相關制度體系。同時，市場監管部門通過發布合規提示、行政約談、責令改正等方式，不斷加大對平臺商家與主播侵權行為的查處力度，而且對情節嚴重、屢屢出現問題的商家或主播在加大處罰力度的同時，還依據信用約束機制將其列入信用黑名單，增強市場監管的實效性和震懾力，促進直播電商等新業態、新模式健康發展。

市場監管部門堅持推進“以網治網”、線上線下一體化監管，開展“百家電商平臺點亮”行動，網絡電商亮照、亮證、亮規則，確保消費者知情權與選擇權的實現；推進優化平臺協議規則專項行動，聚焦解決平臺協議中存在的突出問題，保障消費者、平臺內商家和平臺企業合法權益；建立消費者全程參與的評價機制，督促落實平臺和平臺內商家的合規義務，消費者滿意度明顯提高；國家網絡交易監管平臺建設扎實推進，“指尖監管、移動執法”的監管執法新模式展露雛形。網絡消費環境愈發改善，網絡消費空間更加清朗安全。

放心消費的網絡環境建設不可能一蹴而就，需要平臺主體、平臺內商家、政府部門和社會各界的協同發力、協同共治。平臺企業應當秉持“技術向善”的理念，為平臺商家和消費者創造公平合理的網絡架構；平臺商家應當堅持誠信經營，杜絕“手滑”式低級錯誤、超級流量的狡黠；廣大消費者要理性消費、警惕陷阱、積極維權。治愈網絡消費環境的諸多頑疾，才能守護好大家共同的網絡消費空間。（徐文智）