近期，針對消費者反映比較突出的停車?yán)U費問題，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局在“亮劍浦江•2023”專項執(zhí)法行動中進(jìn)行了集中治理。上海市商場停車場推出停車?yán)U費“純凈碼”（不收集任何個人信息）的消息，引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報道，上海市在16個區(qū)462家設(shè)立了停車場的商場中，率先推出了純凈二維碼。下一步，上海將實現(xiàn)全市主要商場停車場景下個人信息保護(hù)全覆蓋。此舉可謂在全國范圍首創(chuàng)了“上海經(jīng)驗”。

消費者苦二維碼侵權(quán)久矣。掃碼繳停車費、掃碼點餐、掃碼付款……掃碼消費是一種方便快捷、應(yīng)用普遍的電子消費手段。但掃碼后被強制關(guān)注公眾號、要求加入會員、需要注冊登錄等現(xiàn)象，讓許多消費者不勝其擾，同時還擔(dān)心個人信息被無端泄露，嚴(yán)重影響了二維碼的正常、安心使用。

一些餐廳、停車場在掃碼后設(shè)置了很多額外“條件”，比如不關(guān)注微信公眾號、不授權(quán)商家獲取個人信息就不能點餐、支付。掃碼點餐、繳費后發(fā)現(xiàn)被收集了手機(jī)號、頭像、昵稱、位置信息等，有的甚至在消費者不知情的情況下，被允許訪問通訊錄、相冊、麥克風(fēng)等。消費者掃碼點餐、繳費后，手機(jī)就變成了“裸奔”狀態(tài)。

消費者掃描二維碼時，通常會被收集的信息包括用戶的設(shè)備信息，如手機(jī)型號、系統(tǒng)版本等，由于這些信息是唯一的，因此可能被不良二維碼商家通過技術(shù)手段獲取到消費者的個人隱私信息。《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，究竟獲取多大范圍的用戶個人相關(guān)身份信息，取決于應(yīng)用的目的（即最小必要原則），超范圍的收集都是違法違規(guī)的。

消費者選擇掃碼服務(wù)并不代表其同意將全部的個人信息權(quán)益讓渡給商家，商家超出具體服務(wù)的必要范圍強制獲取消費者的個人信息，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

上海的“純凈版”停車?yán)U費碼，要求商家必須遵循個人信息收集最小必要原則，為停車消費者提供最為便捷的掃碼方式快速繳費離場，不得出現(xiàn)誘導(dǎo)或強制收集消費者個人信息等違規(guī)行為。“純凈碼”推出后，消費者只需完成“輸入車牌號、點擊繳費”兩步，耗時10秒左右就可開車離場。

信息手段的應(yīng)用在有利于消費者和行業(yè)的同時，不應(yīng)以犧牲個人信息安全為代價。個人信息保護(hù)需要社會各方共同筑牢法治觀念。二維碼治理的“上海經(jīng)驗”無疑是開了一個好頭，希望商家嚴(yán)格把握處理消費者個人信息的范圍，尊重消費者對其個人信息處理的知情權(quán)、決定權(quán)。希望消費者可以安心享受二維碼帶來的方便快捷，行業(yè)也可以借助信息技術(shù)手段實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。（武曉莉）