中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）3月28日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）在北京、香港兩地同時(shí)舉辦業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司內(nèi)含價(jià)值、總保費(fèi)、總資產(chǎn)分別超1.26萬(wàn)億、6400億、5.89萬(wàn)億，均創(chuàng)新高，穩(wěn)居行業(yè)首位。同時(shí)，新單保費(fèi)和新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，一年新業(yè)務(wù)價(jià)值升至368.60億，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

“做好'五篇大文章'不是中國(guó)人壽的選擇題，而是必答題。”中國(guó)人壽董事長(zhǎng)白濤在中國(guó)人壽2023年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，要聚焦主責(zé)主業(yè)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司作為行業(yè)“頭雁”，堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保，發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的功能，一直積極服務(wù)于國(guó)家戰(zhàn)略、為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司普惠保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋面、可得性顯著提升。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)覆蓋近3.5億人，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋超3800萬(wàn)人，城市定制型保險(xiǎn)承辦項(xiàng)目數(shù)量創(chuàng)新高；積極建設(shè)多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，大力推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)試點(diǎn)，養(yǎng)老服務(wù)體系和生態(tài)建設(shè)不斷完善。

同時(shí)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力不斷增強(qiáng)。2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模超4萬(wàn)億元，綠色投資存量規(guī)模超4600億元。持續(xù)深化ESG體系建設(shè)，榮獲“2023福布斯中國(guó)ESG創(chuàng)新企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。有效助力鄉(xiāng)村全面振興，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司“鄉(xiāng)村振興保”入選“第四屆全球最佳減貧案例”保險(xiǎn)行業(yè)項(xiàng)目。

以改革創(chuàng)新為主導(dǎo)，用新質(zhì)生產(chǎn)力構(gòu)建新發(fā)展模式，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)推進(jìn)包括“八大工程”在內(nèi)的系列改革，不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)能力，推進(jìn)商業(yè)模式升級(jí)。

白濤認(rèn)為，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、架構(gòu)、模式的創(chuàng)新，可以解決目前保險(xiǎn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力。其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新至關(guān)重要，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型橋和路鋪好、建好，把數(shù)字金融放在更加突出的位置上，就會(huì)讓公司的運(yùn)營(yíng)效率更高，讓客戶的體驗(yàn)更好。

根據(jù)年報(bào)披露信息，中國(guó)人壽運(yùn)營(yíng)作業(yè)與客戶服務(wù)的升級(jí)和金融科技數(shù)字化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的全國(guó)集約共享運(yùn)營(yíng)模式已完成生產(chǎn)領(lǐng)域全面覆蓋，核保、保全、理賠時(shí)效提升均超27%。持續(xù)推廣“理賠預(yù)付”、醫(yī)療電子發(fā)票提醒理賠等創(chuàng)新服務(wù)模式。試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)人工理賠作業(yè)，件均作業(yè)時(shí)效提速超90%。

此外，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷體系改革持續(xù)推進(jìn)，現(xiàn)有隊(duì)伍升級(jí)、新型隊(duì)伍打造、隊(duì)伍賦能三大變革措施落地加速，銷售隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、綜合化轉(zhuǎn)型升級(jí)推進(jìn)加快。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)銷售人力為63.4萬(wàn)人，隊(duì)伍規(guī)模在業(yè)內(nèi)率先企穩(wěn)；月人均首年期交保費(fèi)同比提升28.6%，隊(duì)伍產(chǎn)能穩(wěn)步提升。

與此同時(shí)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)作為長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)步伐加快，逐步擴(kuò)大重點(diǎn)城市養(yǎng)老項(xiàng)目布局，多元化服務(wù)供給能力持續(xù)提升。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司2023年新增7個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目布局和5個(gè)城市居家養(yǎng)老模式試點(diǎn)，打造國(guó)壽養(yǎng)老專屬規(guī)劃師隊(duì)伍，并積極參與國(guó)家養(yǎng)老第三支柱保險(xiǎn)體系建設(shè)，個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模位居行業(yè)前列。

對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)重要的問(wèn)題就是要守牢風(fēng)險(xiǎn)底線。白濤表示，保險(xiǎn)公司本身是提供保險(xiǎn)服務(wù)的，要堅(jiān)持底線思維，要謀定而后動(dòng)，確保商業(yè)可持續(xù)、風(fēng)險(xiǎn)兜得住、經(jīng)營(yíng)有效益，同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)金融的功能性和盈利性的統(tǒng)一。