中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者桑雪騏）從基礎(chǔ)的生活用水，到追求活水、健康水、舒適水，從關(guān)注單一的用水場(chǎng)景，到追求沐浴、烹飪、洗滌等家庭全屋用水的舒適體驗(yàn)，4月24日在四川省宜賓市召開(kāi)的2024中國(guó)家庭全屋用水行業(yè)大會(huì)上，相關(guān)專家指出，人們的用水理念在不斷變化，釋放出涉水產(chǎn)品市場(chǎng)的新動(dòng)能。本次大會(huì)由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦。

今年一季度，家庭全屋用水行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，一季度電熱水器和燃?xì)鉄崴髁闶垲~分別為52億元、55億元，同比增長(zhǎng)5.6%和5.7%，零售量416萬(wàn)臺(tái)、270萬(wàn)臺(tái)，分別同比增長(zhǎng)3.9%和5.5%。凈水器零售額和零售量為36億元、151萬(wàn)臺(tái)，分別同比增長(zhǎng)7.7%、10.7%。

奧維云網(wǎng)廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉分析認(rèn)為，一季度市場(chǎng)增長(zhǎng)主要由設(shè)備更新所帶動(dòng)，包括燃?xì)鉄崴髟鰤毫憷渌㈧o音零冷水以及恒溫產(chǎn)品的快速拉動(dòng)和滲透，電熱水器增長(zhǎng)則主要源于更美觀的設(shè)計(jì)和智能化產(chǎn)品；大通量、便捷以及健康飲水等需求點(diǎn)帶動(dòng)凈水產(chǎn)品的增長(zhǎng)。

“家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，最需要跨過(guò)的一座‘大山’是產(chǎn)品革命性的變化，以舊換新要靠產(chǎn)品能力去拉動(dòng)，如果熱水器、凈水器、暖通產(chǎn)品沒(méi)有在新的時(shí)期給消費(fèi)者賦予新的使用價(jià)值和功能價(jià)值，沒(méi)有新的情緒價(jià)值來(lái)激活它，就無(wú)法激活整個(gè)市場(chǎng)。”趙志偉表示，以舊換新要靠產(chǎn)品力去拉動(dòng)，企業(yè)要給消費(fèi)者更好的購(gòu)買理由。

為了更加深入地了解當(dāng)下用戶的使用痛點(diǎn)和需求變化，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)聯(lián)合專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索開(kāi)展了《中國(guó)居民全屋用水調(diào)研》，并在會(huì)議上發(fā)布了《中國(guó)居民飲水消費(fèi)行為特征調(diào)查報(bào)告》和《中國(guó)居民沐浴用水消費(fèi)行為特征報(bào)告》。

益普索中國(guó)資深研究總監(jiān)程皓表示，消費(fèi)者越來(lái)越挑剔，只是表面上肉眼能夠看到的凈已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，他們追求更細(xì)微層面的潔凈，除了飲用水外，對(duì)于烹飪、生活用水，用戶也在追求更潔凈；在熱水器需求中，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)使用之外，消費(fèi)者開(kāi)始期待集成凈水功能的高端產(chǎn)品。

“其實(shí)目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品已經(jīng)基本覆蓋了消費(fèi)者理想設(shè)備的更多方面，但是在調(diào)研過(guò)程中，對(duì)于各種細(xì)分的品類和概念，消費(fèi)者的認(rèn)知度還比較低，因此行業(yè)和企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)教育，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這些產(chǎn)品。”程皓說(shuō)。

“從用戶需求角度來(lái)講，健康和舒適度已經(jīng)成為用戶選擇全屋用水解決方案的重要因素。”抖音電商大家電行業(yè)熱水器運(yùn)營(yíng)總監(jiān)朱曉東認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住健康消費(fèi)趨勢(shì)，挖掘用戶健康飲/用水需求，在產(chǎn)品健康屬性上不斷創(chuàng)新和突破。具體來(lái)講，凈水市場(chǎng)智能化功能逐漸成為標(biāo)配，但智能不是對(duì)某一個(gè)功能的滲透，功能累加、復(fù)合升級(jí)正成為下一階段的發(fā)展方向。比如智能調(diào)節(jié)溫度、水量，根據(jù)地域及用水環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)廢水比、沸點(diǎn)，根據(jù)使用習(xí)慣智能自動(dòng)沖洗濾芯等；同時(shí)，主打健康概念的礦化功能在凈水器中也在市場(chǎng)上嶄露頭角；此外，在凈水套餐熱銷以及線下主打全屋凈水概念的趨勢(shì)下，從單品向系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)型，舒適家居需求下的全屋凈飲水生態(tài)不斷重構(gòu)，滿足用戶多種凈飲用水需求的解決方案不斷出現(xiàn)。

作為裝修領(lǐng)域的專業(yè)人士，知乎家居設(shè)計(jì)優(yōu)秀答主余小其認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的房屋特性提供解決方案及產(chǎn)品，“對(duì)于老房子，要看它需要哪些東西、能放入哪些東西，企業(yè)在制造產(chǎn)品時(shí)要考慮產(chǎn)品體積和維修售后的便利性。對(duì)于新房或重新裝修房，則盡量要把產(chǎn)品一體性推送給消費(fèi)者。因此企業(yè)對(duì)于銷售人員的培訓(xùn)徐亞更加精細(xì)，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者需求推出定制化產(chǎn)品。”

前不久，商務(wù)部等14部門聯(lián)合推出《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，引發(fā)行業(yè)和企業(yè)的積極響應(yīng)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)與相關(guān)五個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起“促進(jìn)家電以舊換新，推動(dòng)更新消費(fèi)循環(huán)”的倡議。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生表示，“行動(dòng)方案發(fā)布后，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于號(hào)召和支持全家電行業(yè)開(kāi)展‘以舊換新’活動(dòng)的通告》。眾多家電企業(yè)也根據(jù)自身特色，策劃并實(shí)施了各具特色的以舊換新活動(dòng)方案。這些政策和行動(dòng)的實(shí)施，將進(jìn)一步激發(fā)家電市場(chǎng)的活力，為熱水器、凈水器等家庭用水產(chǎn)品帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”