中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）5月28日，在“京東'6•18'，又便宜又好”發布會上，京東宣布，今年京東“6•18”將于5月31日晚8點正式開啟。今年是第21個京東“6•18”。

京東集團CEO許冉表示：回溯過往，用戶體驗是京東做事的起點和終點；立足當下，提升用戶體驗是拉動增長的內生力；面向未來，極致的用戶體驗是京東永恒的追求。

而更好的用戶體驗，來自于扎實的供應鏈基礎設施對成本和效率的不斷優化。京東集團一季度業績顯示，截至一季度末，京東供應鏈基礎設施資產規模達到1541億元，同比增長12%，庫存周轉天數降至29天的歷史最好水平。

京東集團CEO許冉對話AI數字人。資料圖片

發布會現場，許冉攜手AI數字人分身分享了個性化趨勢下的消費洞察，并對AI數字人在零售場景中的實際應用形式，包括直播間帶貨、智能導購、智能客服等功能進行了現場展示。許冉表示，“未來的零售業競爭是供應鏈的競爭，更是技術與服務的競爭。京東以扎實的供應鏈基礎設施為支點，以AI等數智技術驅動數實融合，未來必將迎來更為廣闊的發展前景，為激發消費活力、助力實體經濟貢獻更大價值。”

近年來，聚焦用戶體驗，京東屢次引領行業作出改變。2021年，京東“雙11”首次在行業內推出“晚8點”。2023年，京東“雙11”率先在行業內推出“現貨開賣”。如今，“晚8點”“現貨開賣”均已成為行業大促標配。今年，京東“6•18”5月31日晚8點開啟，讓“6•18”回歸6月，讓消費者在購物過程中省錢、省時，更省心。

為給消費者帶來“更便宜”的購物體驗，今年京東“6•18”，不僅有百億補貼、便宜包郵等低價好物，消費者每天還能領20元額外補貼。同時，今年京東“6•18”還將重磅推出“2元包郵日”，帶來百萬份2元福利品，更有眾多來自產業帶的低價好物全場包郵。此外，京東還將攜手湖南衛視聯合打造“京東'6•18'開心夜活動”，為消費者帶來重磅實物福利及數億元紅包。

京東“6•18”期間，專業的京東采銷也將在京東采銷直播間為消費者持續帶來低價好物。此外，眾多品牌總裁及“總裁AI數字人”也將以直播的形式為消費者送福利。其中，總裁“價”到系列直播將邀請數百位品牌總裁為消費者帶來爆款商品1元起等福利；依托于京東云言犀自研技術，今年京東“6•18”期間，還將有18位品牌總裁AI數字人作為“京東618福利官”現身京東直播間，帶來真5折真低價。

為給消費者提供“更好”的購物體驗，今年京東“6•18”，京東超200項針對消費者痛點的基礎服務、80余項行業首創和行業獨有服務依然將為消費者的購物體驗保駕護航。過去一年間，京東的價保服務為消費者節省了近30億元。今年京東“6•18”，85%以上的商品享“價保”。同時，京東97%的自營商品和75%的第三方商家店鋪均支持“免費上門退換”；全新升級的“京東秒送”也將攜手超50萬家實體門店，為消費者提供最快9分鐘送達的即時零售服務。此外，超2萬名京東客服也將為消費者提供7x24小時全天候服務。