中國消費者報成都訊(記者劉銘)6月4日,四川•瀘州2024云貴川渝十五地消費維權協作工作會暨“激發消費活力 樂享安逸瀘州”消費體驗活動在古藺縣二郎鎮舉行。會上,四川省瀘州市、宜賓市,云南省昭通市,貴州省遵義市、畢節市,重慶市江津區消費者權益保護委員會(消費者協會)簽訂消費維權合作協議。今后,當地消保委(消協)可快速接收異地轉辦投訴,降低消費者異地維權成本,云貴川渝毗鄰6地消費者“足不出戶”就可異地維權。

簽約現場。資料圖片
根據協議,上述6地將在消費維權工作方信息互通、消費異地維權工作聯動、消費特色資源共享、消費教育引導工作互動等方面開展合作。6地消費者在域內購買商品或接受服務時,合法權益受到損害,需異地維權的,可就近向其居住地消保委(消協)組織投訴,由居住地消保委(消協)組織對消費者提供的相關證據材料做出初步認定,并通過網絡、信函或傳真,將該投訴轉至被投訴方經營地消保委(消協)組織,實現消費者“足不出戶”進行異地維權。暢通違法案例的移送渠道,通過消保委(消協)快速接收異地轉辦投訴,降低消費者異地維權成本。對涉及侵害6地不特定多數消費者合法權益的行為和事實進行共同處置,共同發布調查結果;6地還將聯合發布消費預警提示、警示,集體約談、勸喻,曝光消費維權典型案例,形成聯手化解消費糾紛的合力。
據悉,此次活動旨在深化云貴川渝消費維權合作,強化信息共享互通,主動搭建消費糾紛化解平臺,合力開展商品服務社會監督,聯手推進消費宣傳教育引導、聯合推動消費市場繁榮發展。著眼民生性服務業消費關鍵領域、關鍵堵點,通過標準、評價、維權、監督等手段,努力提升消費安全度、經營者誠信度、消費者滿意度和消費過程體驗舒心度,切實維護好消費者的合法權益,推動形成消費維權社會共治格局。















