中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）近日，記者從山東省泰安市東平縣市場監管局獲悉，今年以來，東平縣市場監管局根據山東省市場監管局和泰安市市場監管局放心消費環境建設工作要求，以“提升消費者滿意度”為工作目標，持續發力，扎實推進消費維權工作。

完善消費維權網絡。聚焦大型商超、農貿市場、旅游景點、社區等場所，圍繞消費熱點，逐步拓展消費維權服務站、在線消費糾紛解決企業建設，延伸消費維權工作觸角，方便消費者就近投訴，提升消費投訴便利度。截至目前，已建立消費維權服務站32家、在線消費糾紛解決企業99家。積極發展消費維權志愿者，提高消費糾紛處理成功率，進一步提升消費維權實效。

提升投訴舉報辦理質效。持續落實投訴舉報快速處理和“接訴即辦”要求，依法高效辦理12345等渠道的消費投訴舉報，即時解決企業訴求。今年以來，共辦理各類投訴舉報1800余件，處置率為100%。強化“訴案銜接”機制，對涉嫌違法行為進行立案調查，深挖根源，徹底解決問題，不斷降低投訴舉報數量，提升消費者滿意度。

擴展線下無理由退貨。充分發揮大型連鎖企業、品牌專賣店的引領帶動作用，打造無理由退貨示范單位，監督指導經營者嚴格落實退貨承諾，鼓勵符合條件的實行異地異店退貨，推廣消費環節先行賠付制度，延長退貨時間，擴大退貨范圍，提升消費者購物體驗，提升消費者信心。

強化消費品質量安全監管。開展民生領域“鐵拳”行動專項執法活動，確定價格、計量、食品、廣告等19項執法重點，打擊侵害消費者權益的違法行為，并在農貿市場設立公平秤，把食品安全檢測流動車開進社區和農村大集，積極開展“你點我檢”“你送我檢” 活動，守護百姓的“菜籃子”安全。