中國消費者報南京訊 近日，江蘇省鎮江市消費者協會接到多起因定金引發的消費投訴。消費者肖女士在一家名為“米蘭風情”的家具店定制家具并繳納定金1萬元，商家在收款憑證上注明“定金可退”字樣。此后，肖女士又定制了總價合計30.3萬元的產品，雙方簽訂了商品訂貨單，肖女士繳納了5萬元，商品訂貨單注明，此5萬元為“定金”，但商家出具的收款憑證上卻注明是“預付款”。之后肖女士對商家的服務和產品均不滿意，要求退還6萬元遭拒。

消費者戴先生也同樣在這家店定制櫥柜及其配件，總價4萬元，繳納定金5000元，商家在訂貨單上注明“定金可退”字樣；其后又在該店定制衣柜，雙方談妥櫥柜、衣柜打包價為22萬元，并又繳納了5萬元。同樣，這5萬元在訂貨單上注明的是“定金”，收款憑證上注明的是“預付款”。目前，戴先生對該店不滿意，要求退還5.5萬元，同樣遭到拒絕。

鎮江市消協法律專家委員會的陳紅堅律師認為，對于這兩起投訴，兩位消費者第一次交款分別為1萬元和5千元，都注明了“定金可退”字樣，既然表明了“定金可退”，這個“定金”就不具有法律規定的定金性質，不適用定金罰則；消費者后一次支付的5萬元既有“定金”的表述，又有“預付款”的標注，這種自相矛盾的約定，本就不具有法律規定的定金的本質，商家也不能證明其就“定金”另行向消費者作出特別說明，顯然應作出有利于消費者的解釋，只能作“定金”的理解；至于消費者要求取消合同，商家可主張消費者承擔締約過失的違約責任，承擔對商家實際損失的賠償，商家則需對實際發生的損失予以舉證。

由于消費者和商家都堅持各自的觀點，無法達成一致，調解終止。消費者可依法向法院提起訴訟，繼續維護自身的合法權益。（陳紅生 薛晶晶）