中國消費者報福州訊（張春環 江小劍 記者張文章）7月上旬，福建省廈門市市場監管部門正式發布《質量基礎設施協同服務平臺建設與管理規范》《質量基礎設施協同服務服務專員工作與管理規范》《質量基礎設施協同服務供應鏈質量提升工作指南》等系列標準，為產業高質量發展提供了重要支撐。

質量基礎設施由組織、政策、相關法律與監管框架組成，確保商品和服務質量、安全和環境可靠性的一個完整系統，主要依賴于計量、標準、認證認可、檢驗檢測等。市場監管總局等5部委《關于質量基礎設施助力產業鏈供應鏈質量聯動提升的指導意見》明確提出要深入開展質量基礎設施助力產業鏈供應鏈質量聯動提升行動，充分釋放質量基礎設施效能，實現上中下游各環節質量聯動發展，點線面各層級質量協同共進，產業鏈供應鏈質量聯動提升新格局基本形成。目前，全國基于質量基礎設施協同服務，開展供應鏈質量提升活動指南標準仍是空白，平臺建設與管理規范和服務專員工作與管理規范也不夠完善，因此提出制定質量基礎設施協同服務系列標準恰合時宜。

其中，《質量基礎設施協同服務平臺建設與管理規范》規范了組織機構、工作模式、資源（資金）保障以及服務平臺與技術能力等方面的建設要求，總結提煉線上服務與線下服務要求，細化明確了服務平臺服務功能內容。《質量基礎設施協同服務服務專員工作與管理規范》建立企業需求對接、服務協同聯動兩方面工作機制，梳理服務專員開展工作的全流程，并根據實際工作，細化每個節點工作內容。《質量基礎設施協同服務供應鏈質量提升工作指南》按照“基礎支撐、顧客滿意、協同合作、持續改進”的基本原則，構建“鏈長組織、鏈主引領、鏈員協同、部門聯動、基礎支撐、技術賦能”的工作模式，以分級分類的方式梳理和分析產業鏈供應鏈的質量瓶頸，并通過開展質量基礎設施協同服務工作，提升產業鏈供應鏈質量水平。

廈門市質量基礎設施協同服務開展至今，取得了豐碩的成果：在福建省率先建設并完善市級“e鷺協同”線上平臺；打造“1+3+N”服務網絡；搭建專家庫、服務專員庫、企業人才庫；在各區局和23個基層所配置質量基礎設施服務人員；為服務對象量身定制、提供個性化質量技術服務項目1500余項；開展10余類領域質量管理公益診斷；向企業提出質量改進提升建議300余條；針對5條光電顯示產業鏈，分級分類形成質量瓶頸圖譜，厘清區域重點產業在產業鏈上的位置和質量瓶頸，確定產業協同質量提升的重點產品、重點企業和關鍵指標，運用標準、認證等手段提升管理能力，構建完整有效的供應鏈質量保證體系。

這三項標準就是對當前行之有效的工作模式、經驗方法、實踐成果以及存在問題進行歸納、總結與改進，結合廈門積極實踐探索質量基礎設施協同服務的經驗與成果，總結提煉為標準化文件。這系列標準的發布，有助于推進廈門市質量基礎設施協同服務標準化、規范化、專業化發展，提升服務質量，從而為各類企業、產業集聚區、產業園區、產業鏈、供應鏈等提供更加優質高效的質量基礎設施協同服務奠定重要基礎。