中國消費者報上海訊（記者劉浩）花費6000元購買的黃金手鐲僅有6克重……克重計算和一口價黃金的究竟有哪些區(qū)別？近日，消費者趙先生購買黃金手鐲時就遇到了這樣的困惑，想讓商家把一口價黃金換成同等價值按克計算的黃金飾品，卻還需要支付折舊費用。經(jīng)過上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會的調(diào)解，商家同意給予消費者一定的差價補(bǔ)償。

據(jù)了解，近日，消費者趙先生想購買一家金店的黃金手鐲，但不滿意現(xiàn)有的款式。店員向趙先生推薦“一口價”黃金，并表示質(zhì)量好，沒有工費，于是他在店員的引導(dǎo)下購買了一款“一口價”的黃金手鐲。但趙先生回家后卻發(fā)現(xiàn)這款花費了6000元的鐲子僅6克重。于是，要求商家換成同等價值按克計價的黃金飾品，商家表示可以更換，但要支付折舊費。

在了解到雙方爭議后，閔行區(qū)消保委安排雙方進(jìn)行面對面調(diào)解。調(diào)解中，店方負(fù)責(zé)人解釋稱，市面上的黃金類飾品分為以克重計價和一口價兩種，非同類產(chǎn)品之間一般是不可以調(diào)換的，除非消費者支付折舊費作置換。

負(fù)責(zé)人還表示，店員在介紹商品時，向趙先生強(qiáng)調(diào)過其即將購買的是一款“一口價”黃金手鐲以及“一口價”飾品的售賣規(guī)則，手鐲上面也有相應(yīng)的標(biāo)簽標(biāo)示了克重。

但趙先生對此并不認(rèn)同，表示其在購買過程中店員并沒有介紹過兩款黃金飾品的區(qū)別，對他產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。并且6000元“一口價”手鐲6克重，每克1000元，而當(dāng)天的金價只有638元/克，自己如果知道“一口價”黃金飾品的價格貴這么多，是肯定不會購買的。最終在閔行區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下，商家同意給予消費者一定的差價補(bǔ)償，矛盾得以化解。

閔行區(qū)消保委指出，近年來，“一口價”黃金因買賣過程中信息不透明、置換條件受限等引發(fā)的消費糾紛時有發(fā)生。相較于克重黃金飾品，一口價黃金飾品往往采用3D硬金、古法黃金等工藝，在顏色、造型上更新穎美觀，消費者易受其“顏值”誘惑及銷售誘導(dǎo)，沖動之下選擇購買。但“一口價”金飾折算成克重，售價明顯高于當(dāng)日金價，且不能與克重黃金等價置換，易引起后續(xù)糾紛。

對此，閔行區(qū)消保委建議推行“一張表單”，讓黃金飾品銷售更透明。在消費者購買黃金飾品時，商家應(yīng)提前告知飾品的具體信息，并出具相關(guān)表單，顯著標(biāo)示商品名稱、規(guī)格型號、計價方式、金屬含量、產(chǎn)品重量、價格價款等必要信息，由消費者確認(rèn)、簽字，充分保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。