中國消費者報上海訊（記者劉浩）8月1日，記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，第七屆中國國際進口博覽會（以下簡稱進博會）市場監(jiān)管服務(wù)保障再升級，AI智能咨詢服務(wù)題庫進一步更新、臨時供餐點位增設(shè)移動監(jiān)控設(shè)備、垂直電梯實現(xiàn)監(jiān)控人流超載預(yù)警功能全覆蓋，綜合指揮平臺再升級；固化升級“臨時許可”“CCC免辦”等便利化舉措，放大進博會溢出效應(yīng)。

記者了解到，日前，上海市市場監(jiān)管局召開第七屆進博會市場監(jiān)管服務(wù)保障工作推進會暨迎進博百日執(zhí)法行動動員部署會。市場監(jiān)管部門將貫徹“越辦越好”總要求，突出便利化、智能化、綠色化，在有感服務(wù)、科技賦能等方面下功夫，確保安全監(jiān)管工作零失誤、零疏漏，確保展商客商服務(wù)有溫度、有特色，確保展會秩序維護更精細、更高效。

根據(jù)往屆展館巡查情況、展品風(fēng)險、食品安全要求、投訴舉報等情況，上海市市場監(jiān)管局將對進博會展商實施分類分級管理。同時，將突出安全保障與服務(wù)發(fā)展的統(tǒng)籌性、日常工作與專項工作的融合性、監(jiān)督管理與指導(dǎo)服務(wù)的兼容性，做好展會食品藥品和特種設(shè)備安全監(jiān)管、展會咨詢服務(wù)和市場秩序綜合巡檢等工作。

展會期間，上海市市場監(jiān)管部門將利用“上海企業(yè)登記在線”平臺和“一網(wǎng)通辦”，做好進博會相關(guān)國內(nèi)外經(jīng)營主體登記注冊和咨詢服務(wù)工作，為企業(yè)提供便利，助力展商變投資商。在展館內(nèi)市場監(jiān)管服務(wù)咨詢臺，將設(shè)立雙語消費維權(quán)接待崗，提供中英文版市場監(jiān)管服務(wù)指南，對參展服務(wù)事項、管理要求等進行宣傳引導(dǎo)。今年，還將在往屆展商客商感興趣的問答基礎(chǔ)上，進一步更新AI智能咨詢服務(wù)題庫，提供機器人問答自動歸類能力。

“市場監(jiān)管服務(wù)保障綜合指揮平臺”將優(yōu)化升級到5.0版，進一步提升預(yù)警監(jiān)測、問題發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析和指揮調(diào)度能級。其中，上海市市場監(jiān)管局將在展館內(nèi)10個集中供餐點位增設(shè)“移動監(jiān)控”設(shè)備，可以進行360°線上巡查，并可以通過設(shè)備實現(xiàn)遠程指揮調(diào)度，對應(yīng)急情況及時進行指導(dǎo)處置，體現(xiàn)食品安全領(lǐng)域服務(wù)保障的可視化、場景化和點位化。

記者了解到，去年，上海市市場監(jiān)管部門在國家會展中心圓心區(qū)域的自動扶梯試點了人流量監(jiān)測和擁堵預(yù)警功能。今年，4個登陸廳的28臺自動扶梯按計劃將全部配備實時人流量監(jiān)測和擁堵預(yù)警裝置，通過對乘梯人流量的實時監(jiān)測，按照高、中、低3個流量等級實施分級分類管理和精準疏導(dǎo)。

升級AI風(fēng)險預(yù)警，增設(shè)“風(fēng)險問題處置清單”推送模式，對視頻監(jiān)控抓拍的違規(guī)預(yù)警、蟲害防治預(yù)警、供餐量超負荷預(yù)警，分類向企業(yè)、監(jiān)管部門進行“風(fēng)險問題處置單”實時推送，實現(xiàn)自動化風(fēng)險閉環(huán)處置管理。

進口特殊食品臨時許可、CCC免辦等便利化的政策在歷屆進博會受到不少展商的關(guān)注。今年，根據(jù)市場監(jiān)管總局授權(quán)，上海市市場監(jiān)管局將繼續(xù)探索參展特殊食品“6+180+365”監(jiān)管服務(wù)保障模式，對進博會參展進口特殊食品實行臨時許可，派出專業(yè)人員配合市場監(jiān)管總局對進博會參展特殊食品進口注冊實施優(yōu)先境外現(xiàn)場核查，推動更快實現(xiàn)展品變商品。相關(guān)企業(yè)可以通過“CCC免辦及特殊用途進口產(chǎn)品檢測處理管理系統(tǒng)”提交申請，市場監(jiān)管部門在線快速審核通過。進博會前，市場監(jiān)管總局將為國展中心開通“免予辦理強制性產(chǎn)品認證自我承諾便捷通道”，實現(xiàn)自我承諾、自助填報、自動獲證。