中國消費者報杭州訊（記者施本允）“我身上這串baby珠接近正圓，會有略微的小生長紋，珠光很好，可以與其他項鏈、吊墜疊戴，過年就要戴得美美的，給姐妹們送福利了，299元一條，3、2、1，上鏈接……”近日，浙江省諸暨市山下湖一家直播間內，主播小蔡一邊與觀眾互動，一邊展示即將上架的珍珠。小蔡直播的同時，直播電商數字治理平臺也實時展示著直播間的畫面，帶貨品類、銷售價格、口播內容等情況，只要出現違規行為，系統就會調用AI模型自動固定證據。

直播電商數字治理平臺大屏。資料圖片

記者了解到，近年來，諸暨市緊緊抓住直播電商風口，打造“平臺+產業”發展模式，以平臺經濟帶動傳統產業爬坡過坎、轉型升級，實現了從等客上門到貨達全球、從麻袋經濟到時尚經濟的轉變，目前珍珠年產銷破500億元。但直播行業門檻低、從業人員素質參差不齊、商品虛假宣傳等直播亂象，也阻礙了營商環境的整體提升。

為此，諸暨市市場監管局創新構建集主體歸集、無感監測、切片分析、上鏈固證、閉環處置、風險預警等功能于一體的全流程直播電商智慧監管模式，打造了直播電商數字治理平臺，破解監管對象“集成難”、違規信息“發現難”、違法風險“預警難”的問題。據介紹，平臺運行兩年多來，已納管8000余個本地活躍直播間，覆蓋抖音、快手、淘寶等10個主要直播平臺。

“有了這個平臺，直播行為監測變得非常便捷。”諸暨市市場監管局有關負責人告訴記者，平臺上集成的72部法律和1.9萬個違規字詞就像一本字典，會依托AI分析、圖像對比、語音識別、人工復審等手段，快速提取線索并固定證據。目前，平臺已累計監測直播13萬場，發現違法線索1500多條，諸暨市直播違法違規行為發生率降低至1.4%左右。

監管要到位，服務更不能缺位。針對部分從業人員存在的直播行為不規范、法律意識不到位等問題，直播電商數字治理平臺為商家提供了直播腳本在線預檢服務，提示違規信息并提出規范建議，提前化解直播風險。針對當前行業內多發的合同糾紛問題，制定直播電商秘密保護、競業限制、勞動關系等合同樣本，規避合同不規范、責任不對等、條款不完備等履約風險，保障簽約雙方權益。對于符合要求的直播間，諸暨市市場監管局著重開展綠色直播助企惠民行動，截至目前已培育省級綠色直播間10家、綠色直播基地1家。