中國消費者報北京訊（記者董芳忠）記者近日獲悉，北京市海淀區甘家口市場監管所始終秉持“解決是根本、滿意是底色”的工作原則，探索一碼和解消費維權通道，創建多元化直接投訴入口，“民聲”直達所長，形成以“易碼通”為載體的工作機制

搭建政民企“易碼通”。甘家口市場監管所將所領導和經營主體負責人的姓名和手機號碼制作成二維碼，以轄區內投訴舉報量大的商戶為試點，將二維碼張貼在店內投訴意見欄旁，通過搭建“易碼通”，讓轄區內群眾在遇到問題時，可以第一時間撥打甘家口市場監管所所長電話，真正暢通“最后一公里”。

搭建政企“微信群”。甘家口市場監管所針對轄區內投訴舉報量大的經營主體，搭建微信群，所領導和外勤組長隨時在群內解決企業遇到的各類投訴問題，爭取投訴處理“不出商家門、不出微信群”，切實服務于轄區內企業。

甘家口市場監管所相關負責人表示，該所將以“易碼通”為載體，不斷提高敏銳性和洞察力，對群眾和企業反映的高頻問題和難點問題，及時向上級相關業務部門和街道反饋，加強分析研判，爭取形成一批可借鑒、可復制的經驗做法，將“未訴先辦”落到實處，持續推動基層治理工作。