中國消費者報訊（記者桑雪騏）8月14日，2024年熱水器行業發展大會在江西省九江市召開。本次大會由中國家用電器研究院指導，全國家用電器工業信息中心主辦，以“智創融合 浴時俱進”為主題。與會專家指出，安全始終是熱水器行業發展的重中之重，而不斷升級的消費者需求則是行業發展的重要推動力。

活動現場。資料圖片

“2024年，在廚衛電器行業整體面臨較大挑戰的情況下，熱水器行業仍然保持了不錯的增長態勢。”中國家用電器研究院副院長葛豐亮表示，熱水器市場已經進入存量時代，因此行業發展應及時響應消費者在舒適、健康、節能、環保等方面需求，推動新技術、新材料、新工藝不斷升級，為消費者提供穩定高品質產品供給。

“我國熱水器的家庭保有量達到近5億臺，受益于以舊換新等相關政策，未來將迎來以換新為主的潛力型發展階段。”全國家用電器工業信息中心研究部主任宋敬學指出，目前三級以下市場的份額在穩定增加，因此企業應及時關注農村市場或者低級別市場的增量空間。同時，小體積、大容量、零冷水、靜音等關鍵詞體現了消費者購買熱水器的偏好，但企業在研發新產品的過程中不可盲目跟風，創新之余還要堅持品質、服務的全面發展。

“雙碳”減排是當前社會發展的焦點，中家院（北京）檢測認證有限公司綠色低碳及理化測試中心熊書瑤博士表示，2023年11月，國家發展和改革委等五部委聯合印發的《關于加快建立產品碳足跡管理體系的意見》明確：要制定重點產品的碳足跡核算標準。在此背景下，今年3月，中國輕工業聯合會下達了25項團體標準的制定計劃，其中就包括儲水式電熱水器碳足跡核算團體標準。

健康功能是近幾年家電行業的發展熱點。“家電產品的健康功能可以概括為5個方面，分別是防護外界傷害、改善人居環境、促進人體健康、監測環境或人體狀態、提高生活品質。”中家院（北京）檢測認證有限公司健康家電檢測中心副部長張維超表示，熱水器完善的健康功能可以除菌、阻垢、凈化水質，進而有助于皮膚健康。中國疾病預防控制中心原副所長白雪濤指出，伴隨大健康概念涌現，熱水器研發過程中應因人制宜、因“膚”制宜，滿足消費者日益多元化的沐浴需求。

安全是熱水器行業發展的根本。針對近年來市場上流行的搪瓷內膽，東華大學玻璃搪瓷研究所教授蔣偉忠表示，搪瓷具有壽命高、成本低等多種優勢，好的搪瓷是熱水器安全、穩定、耐腐蝕的保障，但搪瓷產品也存在工藝難度高、運輸風險大等難題。因此，企業在制造過程中須嚴格按照相關標準要求進行生產檢驗，以免給消費者生活埋下安全隱患。

中家院（北京）檢測認證有限公司產品質量安全研究中心副部長鄭杰昌表示，熱水器使用過程中漏水、漏電以及爆炸等問題仍存在。企業在制定合格的產品安全標準的同時，也應加強售后、安裝服務的規范化、標準化，避免出現因安裝不規范等問題造成的意外。同時也要構建產品安全評估和風險預警機制，防患于未然。

此外，提升用戶體驗也成為企業贏得市場的關鍵。中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任梁晶表示，打造用戶體驗評價體系能夠幫助企業更好地了解消費者，并找到新的產品迭代方向。除了功能等參數會影響產品的用戶體驗，不同地區、性別、職業、年齡等因素也會影響用戶體驗，這些維度未來都要納入到相關評價體系中。“以用戶實際生活體驗為藍本的評價體系，會對產品的創新和升級起到促進作用。”梁晶說。