中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)為進一步保障旅游消費者合法權益,有效激發文旅市場的消費活力,黑龍江省伊春市消費者權益保護中心近期邀請消費者代表、社會志愿者、新聞記者等組成旅游考察團,開展旅游消費體察暗訪活動。
據介紹,此次體察活動覆蓋了嘉蔭茅蘭溝國家森林公園、九峰山養心谷景區、湯旺河林海奇石景區等當地知名旅游景點。在活動中,考察團人員以普通游客的身份,通過實地觀察、溝通詢問、自駕及報團消費體驗等方式,重點針對景區內的硬件設施與安全狀況、服務水平以及是否明碼標價等問題進行了深入的體察和暗訪。
硬件設施方面,考察團查看了景區內導覽標識、景物介紹等標識標牌能否為游客提供精準便捷的導覽服務,停車場及車位設置是否合理。設備安全方面,詳細了解景區旅游觀光車、電纜車、水上漂流橡皮船等游樂設施的安全問題,如:安全性能、安全保障、安全員上崗條件等。管理服務方面,觀察景區有無游客服務接待中心、旅游線路是否合理、游客對工作人員服務態度是否滿意、景區環境衛生是否整潔等。景區價格方面,重點了解是否存在“園中園”“票中票”,大門票小門票區分收費,景區內另行修建的娛樂場所單獨收費等現象,以及景區內各類商品是否嚴格落實明碼標價制度。餐飲食品安全方面,認真檢查旅游景區及其周邊餐飲服務單位,如:從業人員健康管理,原輔料采購渠道,加工過程安全規范,餐飲具清洗消毒干凈等情況。
伊春市消保中心表示,將持續加強旅游消費監督,及時受理消費者投訴舉報,并向有關部門提出建議,進一步提升景區旅游服務品質,為伊春旅游健康發展保“價”護航。
















