中國消費者報福州訊（記者張文章）近期，部分景區、地鐵站、博物館等公共場所寄存柜押金難退問題引發廣泛關注。12月2日，福建省消費者權益保護委員會發表觀點指出，公共服務要嚴守公開、誠信、安全底線，莫讓便民初心淪為逐利借口。

福建省消委會認為，景區等公共場所寄存柜服務是旅游消費鏈條的關鍵節點，其規范化程度直接影響游客“最后一公里”體驗與旅游服務質量。設置寄存柜的初衷是化解游客“負重游覽”難題，無論是攜帶行李、采購特產還是應對突發天氣，安全便捷的寄存服務都是提升旅行體驗的加分項。然而，部分商家在運營中逐漸背離服務本質，將便民設施異化為逐利工具，通過模糊收費標準制造價格陷阱、設置押金扣留規則增加退款難度、拖延退款流程增加障礙，甚至以系統故障、人工審核等借口搪塞推諉。這些行為不僅侵蝕游客信任，更對旅游口碑造成隱性傷害。

福建省消委會提醒，經營者須嚴守公開、誠信、安全底線，保障消費者的知情權和公平交易權。收費要明碼標價，相關標準要在顯著位置公示，禁止“先寄存后告知”等隱性收費行為。寄存柜押金應按約定時間原路退回，不得設置不合理障礙或附加條件。寄存柜須通過質量檢測，確保游客財物不受損、隱私不泄露、安全有保障。

福建省消委會呼吁，莫讓便民初心淪為逐利借口，經營者唯有以誠信經營筑牢口碑，以優質服務贏得人心，才能在激烈的市場競爭中行穩致遠。同時，建議相關部門加強監管，以“零容忍”態度凈化市場，讓游客的每一份信任都得到珍視，每一趟旅程都充滿溫暖。