中國消費者報報道（記者聶國春）9月5-7日，2024 Inclusion•外灘大會在上海舉辦。9月5日開幕當天，《中國消費者報》記者在大會科技展館看到，AI（人工智能）成為本屆大會的絕對主角，AI助手、腦機接口、超寫實數字人……眾多AI新成果為觀眾帶來一場活色生香的沉浸式科技體驗。

多個AI助手集中亮相

與普通大會上常見的掃碼完成簽到、入場、消費等不同，今年的外灘大會首次實現“碰一下”暢游，觀眾可以“碰一下”支付、“碰一下”驗票參加論壇、“碰一下”借還共享充電寶等，輕松獲得支付與數字化服務。在“未來助手”展區，觀眾可以通過對話讓“支小寶”生活助手幫忙訂票、點餐、打車、喚出公交碼、搜尋附近吃喝玩樂的好地方等，體驗“說句話就能辦事”的極致服務。

觀眾體驗“碰一下”暢游。聶國春/攝

走進“未來健康”展區，就可以看到全國首個數字健康人“安診兒”。“安診兒”利用AI大模型、數字人等技術，幫助醫療機構為患者提供覆蓋就醫前、中、后的“AI陪伴就診”服務。這一數字人的推出，也特別為老年人就醫提供了便利。現場展示的智能仿生手和智能仿生腿，為康復輔具領域帶來了革命性的突破。

AI Agent互動展區則匯聚了醫療、金融、教育、公益、旅游、法律、體育、動畫等眾多領域的創意智能體。這些智能體依托于各類大模型的快速迭代，只需簡單的指令，就能輕松完成解答法律問題、定制旅行路線、教老年人使用手機等任務。

帶來新機會亦帶來挑戰

人工智能技術作為 21 世紀最具變革力的科技之一，正在以前所未有的速度重塑著我們的世界。以保險為例，AI正在賦能理賠服務。某財險公司首席技術官陳當陽表示，現在可通過打造理賠數字員工和理賠卷宗，實現簡單任務自動做，復雜任務輔助做。

記者在“產業圖景”展區看到，圍繞AI產業新實踐、金融科技新探索，打造了未來出行、未來辦事、未來財富空間、全球遠航港、國際風情街等多個主題展區，展現人工智能在生活、醫療、出行、金融、辦公等領域的廣闊應用前景，以及金融科技如何助力全球化。

新科技變革帶來新機會的同時，也帶來了風險和挑戰。例如，AI情感陪伴能治愈孤獨嗎？人們能放心把健康和財富交給AI嗎？記者了解到，在 2024 年外灘大會中，“人文”這一關鍵詞將貫穿始終 。

復旦大學計算機科學技術學院教授肖仰華認為，AI大規模應用對人類生活有4大突出挑戰。首先是生產關系等社會發展上層建筑，如何適應以人工智能為代表的先進生產力的快速發展。其次是技術普惠問題。要避免少部分人借助先進技術形成不正當的競爭優勢。此外，應該特別注意防范技術成癮，防止先進技術對人類造成反噬。

“我們有理由對任何新技術保持謹慎，人工智能也不例外。”著名未來學家、《5000天后的世界》作者凱文•凱利對此表示，要實現人們期望的由人工智能驅動的未來，最好的途徑之一就是積極參與其中，而不是試圖禁止它或將其排斥在外。凱文•凱利預測，當人工智能深刻影響經濟和文化，AI必將涌現三大趨勢：全球主義、創新加速和AI驅動生成。

打造負責任的AI

面對AI倫理等一系列風險挑戰，專家認為，應提前建立AI應用準則，把以人為本作為首要出發點，回歸科技服務于人的本質。

在肖仰華看來，AI的大規模濫用可能損害人的本性。但凡傷害人之本性的AI應用，要謹慎并加以限制，要提前做好技術治理，做到未雨綢繆。

香港科技大學校董會主席沈向洋也認為，AI為人類提供了與技術共生的全新語境，人機交互的新方式指向“AI與IA”的融合共進。IA（即智能增強）代表著一種以人為本的 AI 發展路徑。

“從人機共存的新范式到大模型的行業落地，折射的是技術與商業形成閉環、讓技術創新真正改變世界的本質。”沈向洋指出，在人工智能的顛覆性力量逐步顯化的過程中，須重視AI的治理，打造負責任的AI。