中國消費者報上海訊（記者聶國春）9月5日，螞蟻保在2024 Inclusion•外灘大會上發布了智能保險服務開放平臺“螞蟻保蟻橋”。該平臺借助大模型、金融智能等技術，和保險公司的專業服務結合，在保險行業率先實現了“AI+人工”的服務新范式，實時解決用戶投保過程中的個性化問題，助力保司實現全天候智能化經營，大幅提升服務體驗和運營效率。

據了解，“螞蟻保蟻橋”即日起面向螞蟻保平臺的合作保險公司全面開放。此前已有包括中國人民保險、中國太平保險、中國平安保險、眾安保險4家保險公司率先接入試點，引入200名保險公司的產品專家。試點數據顯示，“螞蟻保蟻橋”顯著擴展了保險公司產品專家的服務半徑，高出行業均值的3到5倍。

螞蟻?？偨浝黻惞谌A介紹，“螞蟻保蟻橋”平臺可以分層次解決用戶的保險服務疑問，讓想投保的用戶享受到近似“1對1”的專業服務，明明白白買對保險產品。

陳冠華表示，國內保險行業正在從被動“賣保險”轉向主動“買保險”的時代。數字化工具、智能管家等新型技術和服務，能夠去很好地解決消費者的疑問、承接消費者的需求，助推保險行業實現更高質量的發展。