中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）國慶假期落幕，統計數據顯示，國慶節期間浙江省累計全域旅游人數3694.3萬人次，市場需求旺盛。為確保消費環境平穩有序，浙江省各級市場監管部門加強值班值守，暢通投訴渠道，強化日常監管，加強輿情監測，及時回應民生關切，節日期間消費環境平穩有序。

據了解，國慶假期，浙江省市場監管部門共接收投訴舉報32325件，同比下降22.60%，投訴舉報主要呈現4個特點：游客倍增，景區門票消費糾紛較平日增多；出行人數較多，交通運輸服務類消費訴求增加；住宿需求旺盛，酒店和民宿消費糾紛增長；網絡消費為主流，涉網消費投訴舉報居高不下。

據浙江省市場監管局消保分局相關負責人介紹，為切實做好消費維權工作，消保分局提前對節日期間消費維權工作進行再部署，要求各級消保機構壓實工作責任，加強值班值守，暢通投訴舉報渠道，及時接收全國12315平臺、浙江省“民呼我為”統一平臺和12345等途徑投訴舉報信息，依法快速處置，確保事事有著落、件件有回音。督促指導ODR企業及時處置消費糾紛，確保消費糾紛不出店、不出場。浙江省各級市場監管部門加強消費輿情監測，嚴格落實日報制度，及時穩妥處置消費領域突發情況，最大限度減少社會負面影響。針對節日消費特點，浙江各級市場監管部門重點圍繞涉及餐飲、住宿和旅游服務價格、傳統節禮食品、旅游產品等開展監督檢查和上門指導服務，及時做好消費糾紛化解工作。

針對國慶長假期間消費特點，浙江省市場監管部門及時發布消費提示警示，提醒消費者理性消費、依法維權。結合《消費者權益保護法實施條例》開展普法宣傳，引導商家誠信自律經營，指導各類大型商圈、市場加強放心消費和消費者權益保護工作宣傳教育，營造良好的社會氛圍。