中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“雙11”大促活動(dòng)已拉開帷幕，各類紅包游戲、滿減規(guī)則、定金預(yù)付等宣傳輪番登場(chǎng)，到底怎樣買更劃算？哪天付款才是最低價(jià)？廣東省廣州市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在快樂購(gòu)物的同時(shí)，仍要注意防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

按需制定購(gòu)物清單 避免沖動(dòng)消費(fèi)。據(jù)了解，今年多個(gè)平臺(tái)的“雙11”預(yù)售時(shí)間比往年有所提前，最早的從10月14日已開始預(yù)售。面對(duì)超長(zhǎng)預(yù)售宣傳攻勢(shì)，廣州市消委會(huì)建議消費(fèi)者保持理性，按需消費(fèi)。

提前制定購(gòu)物清單，明確商品種類和數(shù)量，避免沖動(dòng)消費(fèi)、“買而不用”等情況發(fā)生。

不為湊滿減而購(gòu)物，理性對(duì)待各大平臺(tái)的補(bǔ)貼、滿減、加贈(zèng)等“雙11”花式促銷，不要為了湊單而盲目購(gòu)買不必要的商品，更多地關(guān)注自身需求和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。

巧用以舊換新補(bǔ)貼，線上線下均享優(yōu)惠。為貫徹落實(shí)國(guó)家和廣東省政府加力支持消費(fèi)品以舊換新工作部署，廣州市從9月1日起分批展開新一輪以舊換新活動(dòng)，涵蓋家電、汽車、舊房裝修和廚衛(wèi)、貨車、農(nóng)機(jī)等領(lǐng)域，其中家裝廚衛(wèi)領(lǐng)域中新增了空氣凈化器、衣物護(hù)理機(jī)、蒸烤箱等10個(gè)智能家居品類。

廣州市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者可結(jié)合自身需求，綜合利用以舊換新補(bǔ)貼及“雙11”促銷規(guī)則，獲取最大幅度優(yōu)惠。目前，消費(fèi)者只需在云閃付APP或微信搜索“粵煥新”小程序，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面完成注冊(cè)和登錄，即可查詢并領(lǐng)取相關(guān)補(bǔ)貼。

仔細(xì)甄別種草筆記，慎防陷入信息繭房。“雙11”前后社交平臺(tái)上的各類科普、測(cè)評(píng)、種草筆記閱讀量直線上升，然而，此類筆記提供的心得經(jīng)驗(yàn)或測(cè)評(píng)方法容易帶有傾向性甚至有失公允，更有可能是以科普種草為名，行營(yíng)銷帶貨之實(shí)，消費(fèi)者在參考時(shí)要注意多加甄別。

綜合比較合理性，瀏覽各類種草筆記時(shí)要注意查驗(yàn)有關(guān)分析是否合理，相關(guān)數(shù)據(jù)來源標(biāo)注是否清晰，還可通過網(wǎng)友的評(píng)論留言，綜合比較信息是否真實(shí)可信。

多渠道獲取信息，避免依賴單一渠道的種草筆記，可通過查閱不同平臺(tái)或線下體驗(yàn)，對(duì)商品進(jìn)行多維度比較，避免掉進(jìn)商家營(yíng)造的“信息繭房”。

參考比較試驗(yàn)報(bào)告，歷年來，各地消協(xié)組織為給消費(fèi)者提供正確的消費(fèi)信息和科學(xué)的消費(fèi)指引，發(fā)布了大量品類齊全、數(shù)據(jù)真實(shí)、分析客觀的商品或服務(wù)比較試驗(yàn)報(bào)告。通過參考報(bào)告，消費(fèi)者既可了解心儀產(chǎn)品的真實(shí)數(shù)據(jù)，也可助證種草筆記的內(nèi)容是否可信。

直播間消費(fèi)套路深，切勿盲目迷信主播。近年來，直播帶貨持續(xù)火熱，但由此產(chǎn)生的商品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)缺位、維權(quán)困難等問題時(shí)有發(fā)生。在直播間購(gòu)物時(shí)，要選擇信譽(yù)良好、售后完善的直播平臺(tái)和商家，不被直播間氛圍所迷惑，不要受直播間“秒殺”“數(shù)量有限”“過期不候”“低價(jià)爆款”等煽動(dòng)性宣傳語(yǔ)塑造的營(yíng)銷氛圍影響，更不要出于對(duì)主播的盲目信任而沖動(dòng)消費(fèi)。

及時(shí)保存直播銷售承諾，及時(shí)保存直播過程中的商品廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄以及付款后的訂單詳情、支付憑證等證據(jù)，以防出現(xiàn)商家私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則、商品與宣傳不符等情況。

切勿脫離平臺(tái)私下交易，脫離平臺(tái)后一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，平臺(tái)將無(wú)法對(duì)雙方交易進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者的售后權(quán)益難以得到保障。

優(yōu)惠規(guī)則過于繁復(fù)，支付尾款務(wù)必留神。“雙11”期間，各種優(yōu)惠活動(dòng)及政策是影響消費(fèi)者最終付款價(jià)格的重要因素。然而，由于各大平臺(tái)的優(yōu)惠規(guī)則過于繁復(fù)，容易影響消費(fèi)者操作，導(dǎo)致支付尾款后的實(shí)際價(jià)格與商家承諾的最低價(jià)不相符的情況時(shí)有發(fā)生。

廣州市消委會(huì)建議，在支付尾款前要確認(rèn)總價(jià)與宣傳一致。支付前確認(rèn)各類滿減、紅包、購(gòu)物金等優(yōu)惠金額已在尾款中扣減，逐一核對(duì)商品的最終優(yōu)惠價(jià)是否與宣傳一致，切莫急于付款。

在預(yù)售階段要時(shí)刻注意對(duì)商家承諾的最低價(jià)、優(yōu)惠條件等頁(yè)面進(jìn)行截圖。如遇尾款后總價(jià)與宣傳不一致的情況，及時(shí)向客服或有關(guān)部門反映。

廣州市消委會(huì)呼吁廣大商家牢固樹立第一責(zé)任人意識(shí)，完善售前售中售后服務(wù)，切實(shí)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí)，也希望廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)，買得開心、買得放心。