中國消費者報福州訊（柳尚云 王婷婷 記者張文章）10月24日，福建省廈門市市場監管局在海滄區召開全市產后母嬰生活照護服務行業合同合規指導現場會，并發布了《產后母嬰生活照護服務合同公平締約指南》（以下簡稱《指南》）和《產后母嬰生活照護服務行業風險提示》（以下簡稱《提示》）。

母嬰實際入住時間與預定入住時間不一致如何處理？產婦及新生兒是否有告知相關病情義務？合同解除違約金怎么算？近年來，隨著人們生活水平的提高，月子中心越來越受孕產婦的關注和青睞，但受經營者良莠不齊、服務水平和標準不一等因素影響，消費糾紛時有發生。廈門市市場監管部門開展調查，對產后母嬰生活照護服務行業風險情況、合同合規等問題進行研討，初步形成了《指南》。

《指南》圍繞月子中心相關消費糾紛焦點問題，如入住期限變更、疾病風險告知、照護服務范圍、住宿期間管理、人身財產損害、違約解約責任等方面做了具體的格式條款設計，充分考慮了締約雙方權益，相對公平合理。月子中心的經營者在締約時參照《指南》，可以提升履約質量，防范化解糾紛，切實保障雙方合法權益。

福建廈門發布《產后母嬰生活照護服務合同公平締約指南》。廈門市市場監管局供圖

在入住期限方面，由于產婦分娩期和預產期常常存在幾日的偏差，影響入住月子中心的時間，以往如果逾期入住，月子中心可以取消雙方的約定拒絕入住原先約好的房型，對消費者影響較大。《指南》通過合同設計，規定誤差在7日內的，都應該保證消費者入住的權利；月子中心在調整房型時應當免費升級房型，如果沒有好的房型，要向消費者退補差價。既保證了交易的穩定，也切實保障了消費者的合法權益。

作為新興業態，月子中心經營中涉及住宿、餐飲、照護等多種經營行為，涉及的法律法規和監管部門較多。此次發布的《提示》，提示消費者和經營者關注一些因缺乏經驗或法律認識而忽視的政策法規信息，是給消費者的一份“避坑指南”，給經營者的一盞“指路明燈”。

會上，廈門市場監管部門介紹了月子中心領域的市場監管工作和取得的成效；法院和衛健部門的專家圍繞母嬰護理服務合同的司法審判和月子中心基本管理政策對參會的月子中心代表進行培訓。據悉，廈門市場監管部門將在全市推廣使用《指南》，強化行業的合同規范和食品安全、廣告等合規監管，推動建設生育友好型社會。