中國消費(fèi)者報西安訊（記者徐文智）11月21日，午后的古城咸陽人民路上車流如織。咸陽市秦都區(qū)市場監(jiān)管局人民路派駐組組長張凡見到《中國消費(fèi)者報》記者時建議，希望全國12315平臺針對牟利性索賠類投訴設(shè)定一個參數(shù)，每位投訴人同一天投訴舉報數(shù)量不要超過5起。

“在‘打假博主’的‘示范’影響下，部分消費(fèi)者模仿打假；另外，一些地方12345平臺工單處理分派中，采取‘界定不清的消費(fèi)糾紛，統(tǒng)一由市場監(jiān)管局處理’的原則。凡此種種，推動投訴數(shù)量大幅增長。”張凡說。據(jù)了解，張凡所在轄區(qū)投訴受理量常年位居秦都區(qū)第一位。

地處西安城郊接合部的灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所，受理投訴數(shù)量不僅增長快，而且類型多樣。該所所長王江寧呼吁要加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗交流。

“依照舊版食品經(jīng)營許可管理，涼皮劃為小吃，小吃屬于主食，等同于熱食類加工。在新版食品經(jīng)營許可管理下，取消了‘小吃’項。涼皮到底屬于涼菜還是熱食類，變得模糊起來?！?1月22日，王江寧對記者說，“一些舉報人認(rèn)為涼皮屬于涼菜，要有專門涼菜制作間，這與目前實際情況多有不符，極易引發(fā)行政復(fù)議。希望有關(guān)部門給予法律指導(dǎo)，各地同行加強(qiáng)經(jīng)驗交流，更好地處理消費(fèi)投訴?！?/p>