中國消費者報石家莊訊（記者李建）為保護冰雪運動消費者合法權益，優化冰雪運動消費環境，激發冰雪經濟活力，服務河北省冰雪經濟高質量發展，12月12日，在市場監管總局的指導下，河北省市場監管局、張家口市市場監管局、崇禮區市場監管局在翠云山滑雪場聯合舉辦“守護消費權益•暢享冰雪激情”主題活動，崇禮區8家滑雪場多部門聯合消費維權服務站同步啟動。

據了解，崇禮區市場監管、文化旅游、商務投促等部門協同配合，將冰雪消費維權關口延伸到雪場最前沿，在該區8家滑雪場分別設立多部門聯合消費維權服務站，可一站式解決游客吃、住、行、游、購、娛等方面的消費糾紛，實現“糾紛不出站點，矛盾不出雪場”。本次設立的消費維權服務站覆蓋了崇禮區所有雪場，為河北省首批多部門聯合消費維權服務站，可為消費者提供咨詢、投訴受理、糾紛調解等服務保障，讓消費者維權省時、省力、省心。

自2021年起，河北省市場監管部門積極推動消費較為集中的場所設立消費維權服務站。截至目前，該省共建立消費維權服務站共5986個，累計受理消費者咨詢13.7萬人次、投訴7.3萬件、調解糾紛6.5萬件、為消費者挽回經濟損失8100余萬元。其中，張家口已在該市商場、超市、市場、景區等消費集中場所共建立了200余家消費維權服務站，投訴調解成功率達90%以上，真正實現“小站點”解決民生“大問題”。

下一步，河北省市場監管部門將按照“工作制度化、流程標準化、服務精細化、管理規范化”要求，全面推進消費維權服務站整體水平，推動消費維權工作提質增效；張家口市市場監管局等部門將繼續加大冬季旅游市場監管力度，提升服務質量，更好地保護消費者合法權益，助力河北冰雪經濟高質量發展。