中國消費者報福州訊（何華良 王鵬 記者張文章）拿手機掃描電梯內的二維碼，便可查看該電梯的“身份檔案”以及日常維保和檢驗檢測等“體檢”記錄。這個簡易操作的“掃一掃”是福建省廈門市市場監管局3年前推出的一項惠民舉措，截至2024年12月底，廈門市6萬多臺在用電梯均張貼有“智慧二維碼”，實現全域覆蓋。

據悉，廈門市市場監管局積極探索，利用“互聯網+”等信息技術手段，創新打造“一碼通識”“一屏展示”等電梯智慧監管模式，實現電梯安全情況可識、數據可看、風險可控、事故可查、救援可聯，最大限度保障電梯安全運行。廈門市電梯智慧二維碼按照“一梯一碼”原則為每臺電梯定制“身份證”，通過智慧電梯碼串聯電梯各應用場景，除電梯綜合信息外，還首創增加六大功能服務，包含電梯報修、維保記錄、急修記錄、檢驗情況、安全教育及等級評定結果公示，實現多維度“一碼通識”。乘客掃描電梯智慧二維碼可查詢電梯基本信息以及維保、檢驗、監管等歷史記錄，如遇電梯困人可一鍵報警，還可進行安全科普學習、故障報修和評價建議，參與電梯質量安全監督，督促電梯使用、維保單位加強電梯安全管理。

為進一步優化營商環境、讓企業體驗更優質的政務服務，廈門市市場監管局不斷創新思路，全力推動電梯監管信息化向多方位服務延伸。結合業務平臺國產化工作，全面升級優化廈門市特種設備檢驗檢測綜合管理服務平臺，打造電梯檢驗檢測報告無紙化操作，電梯使用單位在通過電梯檢驗后，可根據廈門市特檢院發送的信息，在手機上操作報告領取簽字和下載使用電子報告，降低企業“來回跑”的辦事成本。這表明，廈門市基本實現了電梯“身份”與“健康”狀況以及“體檢”報告使用的數字化和信息化。

為持續推進廈門市電梯應急處置平臺數字化管理，近年來，廈門市市場監管局以廈門市96196電梯應急呼叫中心為實體機制，建立并完善以電梯網格救援體系為載體的數字智慧屏，一屏展示全市電梯分布、運行情況，以及統計分析電梯維保單位年度困人次數、救援響應時間、投訴處置時率等。實行電梯維保單位維保質量年度綜合評價機制，采用量化記分及A、B、C、D差異化評價方式，并向社會公眾公示，督促電梯維保單位切實提高維保質量。

目前，廈門市現有6萬多臺電梯，均有效接入數字智慧屏應急救援布局信息，第一時間響應電梯報警信息，廈門市96196統一協調調度128家電梯維保單位形成應急救援力量，實現“被困人員準確定位、救援處置快速響應、救援情況實時跟蹤、救援結果及時上報”全過程管理。據統計，2024年，廈門電梯救援人員到達現場平均用時約13分鐘，現場實施救援平均用時約4分20秒，救援效率同比縮短13秒，有效保障人民群眾的生命和財產安全。