中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）隨著汽車以舊換新政策推進，汽車消費升溫，相關消費糾紛也有所增加。今年以來，廣西南寧市場監管部門共接到汽車糾紛投訴舉報3751件，其中投訴3421件、舉報330件，同比增長7%，投訴主要反映預付定（訂）金無法退款、未按時交付車輛、捆綁加價售車、未履行“三包”義務、質量故障頻發等問題。為助力消費者理性安全購車，12月26日，南寧市市場監管局12315指揮中心發布消費提示，提醒消費者購車注意規避消費糾紛。

據了解，南寧市汽車合同糾紛近六成與退定（訂）有關。定金與訂金在法律意義上存在明顯區別，定金是擔保方式，支付方違約無權索還，收取方違約需雙倍返還；訂金多被視為預付款，可協商退款。如選擇貸款方式購車，要先明確首付能力、了解信用記錄。簽訂合同時，務必看清定（訂）金條款，不明時書面補充。

在汽車消費糾紛中，售后服務問題受到關注，《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》明確了家用汽車產品的生產者、銷售者和修理者是三包責任主體。銷售者承擔三包責任的，屬于生產者責任或者其他經營者責任的，銷售者有權向生產者、其他經營者追償。銷售者要明示三包條款等重要信息，讓消費者購車前充分了解權益義務；生產者則需向銷售者和修理者提供三包憑證等，以便其履行三包責任。若產品存在缺陷，生產者必須立即停止相關活動并實施召回，同時公布信息通知各方，承擔召回費用并監督實施，以此保障消費者權益，維護汽車市場秩序。

南寧市市場監管局提醒消費者，購車前應通過多渠道了解品牌車型質量口碑，選擇正規經銷商或官網購車，注意查驗汽車合格證。使用過程中，如發動機等核心部件出現抖動、異響、漏油、功率不足等問題，應及時維修。購買新能源汽車應關注電池續航、壽命和充電問題等，注意電池保養，避免不當使用。購買二手車應選擇信譽好的經銷商，充分了解車況和過往歷史，簽訂詳細合同。隨著汽車科技配置應用增多，也需關注質量不穩定因素。汽車銷售商應建立進貨檢查驗收制度，驗明家用汽車產品的隨車文件，并向消費者交付合格的家用汽車產品。消費者務必保留好支付憑證，如轉賬記錄、收據、電子截圖等，以便維權。