中國消費者報長沙訊（記者余知都）1月9日，湖南召開全省市場監(jiān)管工作會議。記者獲悉，2024年，湖南省市場監(jiān)管部門聚焦民生重點領(lǐng)域，不斷優(yōu)化市場競爭秩序，創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，著力解決消費者急難愁盼問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，為消費市場注入新動力。

公平競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本原則，也是保護(hù)消費者權(quán)益的重要手段。2024年，湖南省市場監(jiān)管部門有效保障公平競爭，開展破除地方保護(hù)和市場分割突出問題專項行動，解決公平競爭突出問題28個，整改問題文件128件。開展民生重點領(lǐng)域壟斷問題治理，查辦違法案件5件，核查壟斷線索20件，整改違法行為2起。嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競爭行為，查辦違法案件390件，罰沒清退6709.2萬元。

在推進(jìn)放心消費行動方面，湖南培育放心消費承諾單位5.64萬家，創(chuàng)建放心消費商圈、街區(qū)、市場343個，線下無理由退貨承諾商家1.77萬家，選樹放心消費新場景50個。全省市場監(jiān)管部門受理消費者投訴、舉報、咨詢49.58萬件，為消費者挽回?fù)p失9487.49萬元；開展缺陷產(chǎn)品召回47次，數(shù)量21.8萬件。

湖南加強(qiáng)價費監(jiān)管，切實保護(hù)消費者權(quán)益。開展價監(jiān)競爭守護(hù)行動，查辦民生領(lǐng)域和涉企違規(guī)收費案件914件，罰沒清退1.65億元；推進(jìn)殯葬行業(yè)違規(guī)收費治理，歸集違法違規(guī)問題線索104條，查辦案件23件。

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，湖南全面提升監(jiān)測覆蓋面，重拳整治網(wǎng)絡(luò)交易亂象，排查網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體78.93萬家，處置違法線索6763條。在全國率先出臺互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管指導(dǎo)意見，查辦違法案件235件。

此外，湖南大力推進(jìn)“鐵拳”“雙打”、打傳規(guī)直、虛假廣告、計量器具等專項執(zhí)法行動，嚴(yán)查各類擾亂市場秩序、侵害群眾利益行為，辦結(jié)案件2.37萬件，案值6.41億元，有力維護(hù)了市場經(jīng)濟(jì)秩序和廣大消費者合法權(quán)益。

湖南省市場監(jiān)管局表示，2025年，市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步實施內(nèi)需擴(kuò)量提效攻堅，以消費提振釋放需求，開展優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，全面拓展放心消費新場景，重點培育一批放心消費門店。大力開展“守護(hù)消費”“放心消費”促進(jìn)行動，嚴(yán)肅查處消費欺詐、售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題。完善消費糾紛多元化解機(jī)制，不斷提升消費維權(quán)工作效能。