中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）從“禁止蕉綠”成為打工人的上班搭子，到虛擬商品“愛因斯坦的腦子”全網爆火，再到各類叫醒、陪聊、哄睡等服務，情緒消費受到不少消費者喜愛。為保護消費者合法權益、促進情緒消費行業規范健康發展，近日，山東省消費者協會發布提示，提醒消費者警惕情緒消費潛藏的風險。

情緒消費主要指消費者在購買商品或服務時受到情感驅動，追求情感上的滿足和心理上的慰藉，具有消費虛擬化、心理補償性等特征。情緒消費可以幫助部分消費者紓解內心煩悶、獲得心理慰藉，是不少人自我調節的一種手段。

山東省消費者協會表示，作為一種新業態，情緒消費潛藏風險。一是個人隱私泄露風險，消費者多通過網絡平臺購買情緒消費服務，有時難以核實服務提供者身份、背景等真實信息，且可能需要向商家提供電話、住址等個人信息，增加了個人隱私泄露的風險。二是服務質量難保證，大多數情緒消費網店的銷售頁面只有簡單的價格介紹和下單流程，對從業者的資質、從業時長、服務內容等關鍵信息均未體現，從業人員專業素質參差不齊，不僅不能提供有效服務，可能還會對消費者心理造成傷害。三是法律和道德風險，部分商家打法律和道德的“擦邊球”，利用情緒消費的模糊邊界，提供低俗、不良甚至違法違規的服務。四是虛假宣傳誘導消費，部分商家利用消費者的獵奇心理過度營銷，推出各種新奇的無厘頭商品，夸大商品價值，誘導消費者進行不必要的消費。

山東省消協提醒消費者理性消費，提高警惕，審慎選擇服務，盡量選擇可信、安全的網絡購物平臺，謹慎對待誘導性營銷手段，避免提供過多敏感信息，以防隱私泄露。如果遇到情緒困擾依靠自身力量無法解決的，建議尋求專業的心理咨詢或治療。相關經營者應加強行業自律和監督，嚴格依法經營、誠信經營。網絡平臺應進一步壓實主體責任，加強對經營者資質、服務內容等方面的審核，完善平臺用戶投訴和舉報機制。建議相關部門加強監管，查處違法違規行為，健全完善相關管理辦法和規定，規范經營行為。