中國消費者報西安訊(記者徐文智)記者近日從陜西省澄城縣市場監管局獲悉,2024年以來,該局不斷優化市場監管方式和手段,積極探索開展“黨建紅”引領行政執法案件回訪行動,推動經營主體發展質量穩中有升,公平競爭市場環境不斷優化,消費者權益保護再上新的臺階。
該局以執法大隊黨支部為牽頭主體,組織優秀黨員對已辦結的行政執法案件開展“點對點,面對面”回訪工作,通過實地走訪、組織座談等方式,現場填寫執法回訪記錄,對已辦理的案件中的程序合法性、合理性,執法文明度、廉潔性等進行規范復盤。同時,為回訪主體配備專業黨員執法干部,按照“誰執法誰普法”的方式,履行普法義務,提供市場監管領域法律法規業務指導,對當事人違法行為的整改情況、防范措施等開展全面排查,幫助當事人找出問題癥結所在,督促當事人“對癥下藥”,切實規范經營行為。
該局堅持“行政處罰不是目的,以罰促改才是初衷”的執法理念,將行政執法與服務經營主體助企紓困政策有機結合,對群眾集中反映的加強監管、規范管理、風險把控等方面的問題進行收集梳理和現場解答,幫助當事人破解經營中的痛點難點,同時在回訪過程中認真聆聽群眾的意見和建議,確保評價回訪工作走深走實。
依托評價回訪工作的深入推進,該局將評價回訪引入到隊伍評價體系中,持續開發其“內省”功能。對執法人員的工作作風、執法水平等方面進行綜合評價,及時發現并糾正隊伍中存在的不足與短板。針對評價回訪中反映出的問題,及時組織召開專題會議,認真梳理匯總,分析問題成因,落實整改舉措,通過教育培訓、完善制度、激勵約束等多種手段,促進隊伍作風持續由好向優轉變,業務水平由好向精轉變。
2024年以來,該局通過開展案件回訪工作,有力促進了案件當事人與市場監管部門之間的良性互動,經營主體對法律法規的知曉率和理解度明顯提高,守法經營、誠信經營意識顯著增強,全年經營主體違法違規行為發生率明顯下降,共查辦案件716件,同比降低8.44%;回訪過程中執法人員辦案程序更加規范,執法行為更加文明,案件辦理質量和效率顯著提升,行政復議案件的數量較2022年明顯減少。















