中國消費者報西安訊（記者徐文智）記者近日從陜西省澄城縣市場監管局獲悉，2024年以來，該局不斷優化市場監管方式和手段，積極探索開展“黨建紅”引領行政執法案件回訪行動，推動經營主體發展質量穩中有升，公平競爭市場環境不斷優化，消費者權益保護再上新的臺階。
該局以執法大隊黨支部為牽頭主體，組織優秀黨員對已辦結的行政執法案件開展“點對點，面對面”回訪工作，通過實地走訪、組織座談等方式，現場填寫執法回訪記錄，對已辦理的案件中的程序合法性、合理性，執法文明度、廉潔性等進行規范復盤。同時，為回訪主體配備專業黨員執法干部，按照“誰執法誰普法”的方式，履行普法義務，提供市場監管領域法律法規業務指導，對當事人違法行為的整改情況、防范措施等開展全面排查，幫助當事人找出問題癥結所在，督促當事人“對癥下藥”，切實規范經營行為。
該局堅持“行政處罰不是目的，以罰促改才是初衷”的執法理念，將行政執法與服務經營主體助企紓困政策有機結合，對群眾集中反映的加強監管、規范管理、風險把控等方面的問題進行收集梳理和現場解答，幫助當事人破解經營中的痛點難點，同時在回訪過程中認真聆聽群眾的意見和建議，確保評價回訪工作走深走實。
依托評價回訪工作的深入推進，該局將評價回訪引入到隊伍評價體系中，持續開發其“內省”功能。對執法人員的工作作風、執法水平等方面進行綜合評價，及時發現并糾正隊伍中存在的不足與短板。針對評價回訪中反映出的問題，及時組織召開專題會議，認真梳理匯總，分析問題成因，落實整改舉措，通過教育培訓、完善制度、激勵約束等多種手段，促進隊伍作風持續由好向優轉變，業務水平由好向精轉變。
2024年以來，該局通過開展案件回訪工作，有力促進了案件當事人與市場監管部門之間的良性互動，經營主體對法律法規的知曉率和理解度明顯提高，守法經營、誠信經營意識顯著增強，全年經營主體違法違規行為發生率明顯下降，共查辦案件716件，同比降低8.44%；回訪過程中執法人員辦案程序更加規范，執法行為更加文明，案件辦理質量和效率顯著提升，行政復議案件的數量較2022年明顯減少。
