中國消費者報報道（記者孟剛）近期，隨著電影《哪吒2》的火爆，電影院分區售票模式引發廣泛關注。《中國消費者報》記者調查發現，目前不僅實行分區售票的電影院越來越多，分區的方式也越來越細致。觀眾是否對分區售票買賬？電影院的行為是否涉嫌侵犯了消費者的合法權益？記者對此進行了調查采訪。

分區模式興起

通常來說，分區售票經常出現在演唱會、音樂會、現場話劇等領域，但這股風潮也吹到了電影院。

記者了解到，電影院的分區售票，是根據影廳內座位和觀影效果的差異，對不同區域制定不同的價格。記者調查發現，今年春節以來，北京地區電影院多數門店實行了分區售票，僅有少數電影院全場同價。這種模式在面積大的巨幕廳更加常見，不同座位的價格相差1元至20元不等。

有的影院票價差最高達到了20元。資料圖片

2月28日，記者登錄某購票平臺，在金逸影城朝陽大悅城店，看到當日11點場次的《哪吒之魔童鬧海》，影廳價格分為“默認區55元”“A區60元”“黃金座65元”，最高價差為10元。細看座位排布，除了前4排是“默認區”，后面10排、超過160個座位都是“A區座位”和“黃金座”，其中“黃金座”有108個。

在萬畫影城國投財富廣場店，當日10點40分場次的《唐探1900》，影廳劃分了“默認分區”“一般區”“按摩區”3個區域，價格分別為29.9元、43.9元、43.9元，最高價差為14元。在全場78個座位中，29.9元的座位僅有4個，而43.9元的座位多達40個，超過座位總數的一半。

有的影院座位劃分區域多達6個。資料圖片

此外，有的電影院在劃分座位時十分精細。在沃美影城常營華聯店，記者發現，《哪吒之魔童鬧海》2月28日9點的場次，影廳劃分了“特惠區”“普通區”“后排區”“中心區域”“按摩區域”“情侶座”等6個區域，價格從39.9元到59.9元不等，價格差最高達20元，且“特惠區”僅有第一排22個座位。同樣，在光耀華納影城大紅門店，《哪吒之魔童鬧海》2月28日9點30分的場次，分區多達6個，除了“文惠特價座”“文惠特價座”“普通區”等外，還有“電動躺椅區”“普通按摩區”“按摩區”。

市場褒貶不一

記者了解到，電影院分區售票這一模式并非新鮮事物，早在2020年初，國內部分一二線城市電影院就開啟了分區售票的嘗試。

多家電影院工作人員在接受記者采訪時表示，分區售票的本意不是直接增加收入，而是通過降低觀影門檻和精細化服務吸引更多觀眾。從實際效果上看，分區會帶來觀影人數的增加。新影聯東申影城的工作人員表示，由于電影市場存在淡季與旺季之分，影城會根據淡旺季調整分區售票。在淡季，一般不會分區售票，而在春節檔等熱門時段會進行分區售票，在線下買票一般也沒有分區。

中國企業資本聯盟副理事長柏文喜認為，常規檔期，電影票分區售票看不出明顯的效益，但一旦到了熱門檔期，例如春節檔、國慶檔，或是有現象級影片上映之時，分區售票就能有效為影城創收。

記者在采訪中了解到，多數消費者對電影院分區售票持包容的態度，年輕觀眾群體的接受度普遍較高，認為不同的觀影體驗理應匹配不同的價格，特別是有意愿購買“黃金座位”的觀眾，期望能獲得更優質的服務體驗。還有消費者認為，分區售票提供了不同的選擇方式，讓消費者有了更多的選擇機會。北京消費者張女士就表示：“不同位置的觀影感肯定有差別，有些位置還配備了按摩椅，消費者完全可以依據自身的消費意愿進行選擇。”

不過，也有消費者明確反對電影院分區售票，認為“黃金區”的范圍劃定標準并不明確，相較于演唱會的舞臺，電影院沒有那么大的區分度。山西太原消費者侯女士表示，電影院分區售票制度也有執行漏洞，在全場觀眾較少時，持低價票的觀眾也可隨意占坐高價區域，這對購買高價票的觀眾來說不公平。

價格須充分公示

北京紅颯律師事務所主任律師黃啟瑞表示，電影院作為經營主體，對電影票享有自主定價權，分區售票并不構成對消費者的侵權。但電影院在行使自主定價權的同時，應保障消費者的知情權、公平交易權及自主選擇權。

北京理道律師事務所主任律師王久成王久成表示，電影院行使自主定價權時，應當遵循合法性、合理性及公平性原則。如果電影院在分區售票時，未對價格進行充分的公示，存在分區定價不符合市場規律、不合理，強制消費，消費者不能自主選擇觀影位置等情形，致使消費者無法真實、全面了解電影票相關信息的，就涉嫌構成對消費者的侵權。

有觀眾擔心，一些電影院會不會利用分區售票變相漲價，或者通過技術手段事先鎖定低價票，迫使消費者只能選擇高價票。

王久成和黃啟瑞均表示，如果商家在售票時通過技術手段鎖定低價區域座位，強制消費者購買高價票，實質上侵害了消費者自主決定購買或不購買、選擇何種價格商品的權利，剝奪了消費者的選擇自由。根據《消費者權益保護法》規定，商家的行為涉嫌侵害消費者的知情權、選擇權、公平交易權。

柏文喜表示，分區售票是正常的市場行為，關鍵在于電影院是否能夠通過不同票價給觀眾提供良好的觀影體驗，從而證明采用分區售票是有價值的。如果分區售票的價格差距過大，可能會導致消費者對影院的信任下降，造成觀影者流失。相關部門應充分聽取消費者和影院經營者意見，深入影院開展調研，出臺標準規范，加強行業監管。

王久成表示，雖然分區售票作為一種常見的銷售策略，但商家也應嚴格遵守法律規范，升級服務、設備，保障消費者合法權益，不使用鎖票手段，堅守法律紅線，并做到價格透明化公示。另外，分區定價要合理，分區價差應當符合體驗差異，差價不宜過大。