中國消費者報西安訊（喬義平 記者徐文智）記者近日獲悉，陜西省咸陽市市場監管局與咸陽市消保委聯合推進消費維權社會共治，強化消費者權益保護，2024年，咸陽市消保委共計受理消費投訴舉報22652件，為消費者挽回經濟損失42.8萬元。

市場監管人員開展零售藥店藥品檢查。咸陽市市場監管局供圖

咸陽市消保委與咸陽市中級人民法院建立消費糾紛訴調銜接工作機制，高效化解消費糾紛。按照“成熟一家、發展一家”原則，積極推進ODR企業發展工作，全市共發展ODR企業60家，2024年依托12315平臺在線處理投訴355件，辦結率達100%。咸陽市消保委與24家行業協會簽訂《行業協會協作協議書》，加強社會共治，提高維權效率。推動36戶經營主體加入實體店七日無理由退貨機制，做到消費投訴解決不出柜臺、不出樓層、不出店門。

咸陽市市場監管局開展假冒偽劣商品銷毀活動。咸陽市市場監管局供圖

截至目前，咸陽市消保委建立基層消費維權服務站（點）339 家。開展“三秦伴手禮”消費測評活動，申報特色農副產品、老字號、非遺文化等優質產品73種，涉及11個縣市區53家企業，牛羊肉泡饃、蓼花糖、心特軟中西糕點等9款產品榮獲首屆“三秦伴手禮”，進一步擦亮咸陽地域特色品牌名片，助力鄉村振興和經濟高質量發展。

咸陽市消保委堅持“有訴必接、有接必辦、有辦必回”的原則，積極受理投訴舉報，協調處理西安國美電器消費權益糾紛154件，調解終止案件41件。妥善完成中公教育學生退費3800多萬元。