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國家市場監督管理總局主管

中國消費者協會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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推進支付創新同時也要提防盜刷陷阱
2025-03-26 17:41 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:邱風

中國消費者協會針對手機“免密支付”功能發布消費提示,提醒消費者網絡購物謹慎使用該功能,以避免因賬戶權限過度開放而引發資金損失,起因則是中消協收到多位消費者聲稱因“免密支付”功能導致賬戶資金被盜刷的投訴。

中消協的提醒很及時也很必要。“免密支付”導致被盜刷并非危言聳聽。據報道,近日,一名女性消費者報警稱,手機丟了,微信錢包被盜刷。警方調查發現,該消費者由于手機沒有設置鎖屏密碼和支付密碼,竊賊得手后利用“免密支付”盜刷了資金。

從消費提示中看,被盜刷的消費者顯然并非個例。在這種背景下,中消協提醒消費者“非必要不開啟‘免密支付’”,并傳授一些基本操作要點,比如優先關閉免密功能、設置高強度密碼并注意更換、養成定期對賬習慣等等,這些都很有必要。

有調查顯示,在參與調查的用戶中,近六成用戶在日常消費中使用過免密支付。毋庸諱言,生活中移動支付場景越來越多,消費者獲得的技術便利也越來越常見。但是,正如部分消費者所稱,手機支付雖然方便,但是綁定了銀行卡和其他快捷支付工具,支付時既有便利也有風險,特別是連接免費Wi-Fi、掃不明二維碼、點陌生人發來的鏈接、用生日作密碼時,很容易出問題。

移動支付的便捷性不應以犧牲安全性為代價。讓消費者既能享受移動支付的便捷,又能最大程度規避風險,是一個值得討論的現實命題。以“免密支付”為例,很多平臺都鼓動消費者開啟這一功能,一些消費者不懂得其中的“利害”,往往輕易開通,卻因不注意防范而破財。如何破解這種困境?

守護移動支付安全,需要構建多方共治的防護網。消費者應定期檢查手機中的支付功能,并適時更換密碼。一旦使用“免密支付”功能時,應同時啟用手機的鎖屏密碼和支付應用的二次驗證功能,以增強安全保護。對于平臺來說,要將單筆限額與消費場景深度綁定,且將單筆限額設置較低額度,一旦發現“免密支付”被頻繁使用,應及時提醒消費者。

需要厘清的是,提醒消費者“非必要不開啟‘免密支付’”,不是否定“免密支付”,更不是排斥移動支付,而是呼吁全社會共同守護移動支付安全。還要看到,現實生活中,一些平臺設置的“陷阱”為數不少,比如誘導用戶開通自動扣款、自動續費功能。甚至一些用戶在不知不覺中開通了“免密支付”功能。相關平臺這種不光彩的行為,都構成了對消費者權益的傷害。

在數字經濟迅猛發展的今天,支付創新應予支持,但是更要提醒消費者提防盜刷風險以及消費陷阱,以免不明不白蒙受損失。技術紅利一旦脫離安全基座,越便捷越讓消費者付出高成本。在財產安全這道必答題面前,再流暢的支付體驗都不能讓消費者用真金白銀去冒險。(邱風


責任編輯:張林保
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