中國消費者報報道（記者張文章）4月中旬以來，福建省市場監管部門開展居民水電氣計量和收費問題集中專項治理行動。此次行動聚焦“民用三表”（水表、電表、燃氣表）計量不準確、收費不規范等問題，通過線索征集、企業約談、執法檢查等舉措，推動水電氣行業服務提質增效，讓居民真正感受到“計量準、收費明、服務優”的實效。

全面摸排線索

福建省市場監管部門通過12315熱線、政府門戶網站、社區走訪等渠道，廣泛征集群眾關于水電氣計量收費問題的投訴舉報，對水電氣供應企業進行全面摸排，切實掌握主體問題線索。

4月23日，南平市市場監管局發布關于征集居民水電氣計量不準確、收費不規范問題線索的公告，征集兩方面問題，一是計量違法線索，包括安裝使用未經檢定、檢定不合格或超過檢定周期的水電氣計量器具的；擅自改動、拆裝水電氣計量裝置，破壞水電氣計量器具準確度，導致計量不準確的；違規估抄或錯抄，少計或多計用量的；偽造水電氣計量數據，謀取不正當利益的；拒絕提供真實的水電氣計量數據或提供虛假數據的；其他違反計量法律法規的行為。二是價格違法線索，包括未按規定進行收費公示和明碼標價；不執行政府定價、政府指導價，推遲或提前執行價格調整政策；不執行階梯價格政策，將多個計價周期的用量按一個周期進行階梯計價，抬高用量階梯等級多收費用；混淆用戶類型，向執行居民價格政策的學校、幼兒園、養老福利機構等用戶收取非居民水電氣費用；擅自提高工程安裝收費標準，自立收費項目，重復收費，擴大收費范圍，收取計量表具費用以及收取明令禁止的不合理費用；其他違反價格法律法規的行為。

4月24日，龍巖市市場監管局發布關于規范供水供電供氣行業計量和收費行為提醒函，提醒全市各相關水電氣行業經營單位要嚴格遵守法律法規；規范計量器具管理；確保計量、收費數據準確；嚴格落實明碼標價制度；嚴格執行政府定價、政府指導價；嚴禁捆綁收費、強制服務收費等違法行為；嚴格規范接入工程收費；規范其他不合理收費；妥善處理投訴糾紛；開展自查自糾。對經提醒仍未整改的，龍巖市場監管部門將依據相關法律法規從嚴從重處罰，并公開曝光。

4月25日，平潭綜合實驗區市場監管局發布關于征集居民水電氣計量不準確、收費不規范問題線索的公告，包括安裝使用未經檢定、檢定不合格的水電氣表具等3類計量違法線索，不執行政府定價、政府指導價，擅自改變水電氣價格標準等8類價格違法線索。

強化責任約談

4月18日，三明市市場監管局約談了福建恒源供水股份有限公司，要求企業限期開展自查自糾，向企業發放《規范民用“三表”計量行為告知書》，明確要求企業嚴格履行計量器具安裝使用前檢定、周期輪換等法定義務，嚴禁擅自改變計費周期、違規估表等行為，并建立收費公示和爭議協商機制，確保用戶知情權。

晉江市市場監管局召開集中整治“水電氣計量不準確、收費不規范問題”行政約談會。晉江市市場監管局供圖

4月22日，晉江市市場監管局組織召開集中整治“水電氣計量不準確、收費不規范問題”行政約談會，12家供水、供電、供氣企業負責人參加會議。會議對供水供電供氣企業落實計量、價格專項整治工作進行了部署，提醒告誡企業規范經營行為，嚴格落實計量和收費的各項法律法規。參會企業簽署了《誠信計量承諾書》。

4月22日，福州市閩侯縣市場監管局組織召開整治水電氣計量不準確、收費不規范問題工作部署會。閩侯華潤燃氣有限公司、國網閩侯縣供電公司、閩侯縣自來水有限公司等全縣12家供氣、供電、供水企業代表參加會議。會議針對“三表”計量不精準、收費流程不規范等突出問題全面部署了專項整治行動。此次整治明確將供水、供電、供氣服務企業列為重點監管對象，通過強化企業主體責任意識，推動其建立健全計量器具全生命周期管理檔案體系，嚴格落實首次強制檢定及到期輪換制度，從源頭上保障計量數據的真實性與可靠性。與此同時，會議要求企業優化投訴響應流程，構建高效閉環的訴求處理機制，確保人們反映的每一項問題都能得到及時跟進與妥善解決，切實維護消費者合法權益。

4月23日，龍巖市連城縣市場監管局召開整治居民水電氣計量不準、收費不規范問題行政約談會，與會企業簽訂《關于規范民用“三表”計量行為承諾書》《關于規范居民水電氣市場價格行為的提醒告誡書》，要求嚴格履行民用“三表”管理“第一責任人”職責，嚴禁安裝使用無“型式批準證書”和假冒偽劣的民用“三表”，嚴格落實明碼標價，推行“陽光賬單”行動。

持續開展檢查

4月中旬以來，莆田市涵江區市場監管局組織開展民用“三表”計量集中整治，加強民用“三表”使用單位監督檢查，擰緊計量“安全閥”。該局加強民用“三表”使用單位監督檢查，重點檢查供水、供電、供氣企業的計量器具檢定情況、收費標準執行情況、明碼標價落實情況，有序推進民用“三表”到期輪換工作。在曠遠涵江營業廳，執法人員通過現場查看、查閱資料等方式進行檢查，要求企業切實落實主體責任，指導企業完善計量管理制度，對在用計量器具的產品信息、檢定和使用時間、是否超期使用、到期輪換等情況進行登記造冊，按規定在安裝使用前進行檢定。同時，執法人員還隨機抽查部分小區居民在用民用“三表”是否經過強制檢定，加貼強制檢定合格標志等，進一步規范企業經營行為。檢查中，各供水、供電、供氣企業能認真執行首次檢定制度，小區在用計量器具均符合國家強制檢定要求，暫未發現違法違規計量行為。下一步，該局將對投訴率高的小區開展“全覆蓋”執法檢查，嚴厲查處三表安裝使用前未首檢、價格違法等行為；同步推動建立“三表”計量檔案管理平臺，實現表具檢定、輪換動態監管。

莆田市市場監管局抽查小區在用民用“三表”。莆田市市場監管局供圖

連城縣市場監管局成立了由分管領導為組長、相關股室負責人為成員的工作專班，明確工作職責。4月16日至18日，對3家水電氣企業開展了專項監督檢查，嚴查價外加價、自立項目收費、強制捆綁服務等違規行為。

三明市市場監管部門對投訴率高的小區開展全覆蓋執法檢查，嚴厲查處三表安裝使用前未首檢、價格違法等行為。同步推動建立“三表”計量檔案管理平臺，實現表具檢定、輪換動態監管。